Les enchères eBay sont un lieu où des centaines de milliers d'acheteurs et de vendeurs honnêtes effectuent chaque jour divers types de transactions. L'entreprise garantit que la sécurité est à un niveau élevé. À cette fin, des millions de dollars sont alloués chaque année, les utilisateurs sont informés, de plus en plus de nouveaux stratagèmes de tromperie sont dissimulés et des milliers de comptes de contrevenants sont bloqués. Mais pour beaucoup, le désir de gagner de l’argent de manière malhonnête ne disparaît jamais. Si un système cesse de fonctionner, les escrocs en proposent un autre, plus sophistiqué et plus efficace. eBay identifie très rapidement de nouveaux moyens d'extraire de l'argent des acheteurs honnêtes, mais certains parviennent à se laisser prendre aux « trois astuces » rusées des escrocs.
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Comme on dit, sauver les noyés est l’œuvre des noyés eux-mêmes. Si vous ne respectez pas les règles de base, si vous ne savez pas ce que vous achetez et chez qui, si vous croyez naïvement à tout ce qui se passe dans les messages personnels, ne soyez pas surpris qu'un jour, après avoir envoyé de l'argent à le vendeur, vous ne verrez ni argent, ni vendeur, ni produit souhaité.
Aujourd'hui, nous allons parler de ce à quoi vous devez faire attention et du moment où vous devez être aussi vigilant que possible afin de ne pas devenir victime d'une autre arnaque astucieuse.
Ne répondez pas aux e-mails concernant le « gel » ou le « blocage » de votre compte eBay
Il s’agit du moyen le plus ancien et le plus courant d’obtenir vos données personnelles. Il est utilisé non seulement par les utilisateurs d'eBay, mais également par des millions d'utilisateurs d'autres ressources en ligne. L'essence du système est la suivante : une lettre est envoyée à l'adresse e-mail de l'utilisateur avec des informations indiquant que son compte eBay est bloqué ou gelé pour violation de certaines règles d'enchères. Et si une personne souhaite obtenir des informations plus détaillées ou débloquer son compte, elle doit alors se rendre sur le site indiqué dans la lettre. Là, il sera demandé à la personne de saisir un identifiant et un mot de passe, soi-disant pour autorisation. En fait, il n’y aura aucune autorisation et vos données tomberont entre les mains de fraudeurs qui pourront les utiliser à leurs propres fins égoïstes.
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Attention, car les emails officiels d'eBay proviennent uniquement de leur boîte mail d'entreprise. Les fraudeurs utilisent un modèle de lettre identique à l'original, la même police et les mêmes logos. Et, à première vue, il peut sembler que cela vous est réellement écrit depuis eBay et que vous avez de sérieux problèmes. Mais en vérifiant l'adresse de l'expéditeur, vous pouvez comprendre s'il s'agit d'escrocs ou non.
Pourquoi une méthode de tromperie aussi simple fonctionne-t-elle ?
On s'attend à ce qu'une personne, ayant vu des informations sur le blocage de son compte, se précipite pour en comprendre la raison. Après tout, il y a des avis, des notes et de l'argent sur le compte. Peu de gens vérifieront l’adresse de l’expéditeur. En voyant le logo eBay, beaucoup croiront qu'il s'agit d'une lettre de l'administration. Ils accèdent au site Web spécifié, saisissent des données et c'est tout. Ensuite, les comptes sont utilisés par des trompeurs.
Bien entendu, eBay peut contribuer à garantir la fermeture de ces types de sites. Mais les créer n'est pas difficile, et à la place d'un site fermé, cinq nouveaux arrivent. Si vous êtes vigilant, vous n’aurez pas peur de ce genre de tromperie.
N'effectuez pas de paiements anonymes
Il existe un certain nombre de méthodes de paiement acceptées sur eBay, ainsi qu'un certain nombre de méthodes interdites. En règle générale, si vous effectuez un paiement via des systèmes de paiement autorisés, cela vous donne une certaine garantie de remboursement suite à une tromperie ou à des actions frauduleuses du vendeur. Plus de 90 % de tous les paiements sur eBay passent par PayPal. Il s'agit d'un système de paiement en ligne bien connu et le plus important au monde, qui accorde une attention particulière à la question de la protection des droits des consommateurs et de leur sécurité.
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Tous les escrocs savent et comprennent parfaitement que si le paiement est effectué via des systèmes de paiement agréés et légaux sur eBay, alors l'acheteur trompé pourra les restituer sans trop de difficultés. Par conséquent, les fraudeurs demandent de transférer le paiement soit vers un compte non vérifié (ouvert sans fournir de documents) d'un système de paiement électronique (PayPal ou Moneybookers), soit via un système de transfert d'argent, tel que Western Union, mais pas par un virement régulier, qui nécessite le les détails complets du passeport du destinataire, mais par un transfert anonyme lorsque vous transférez de l'argent sur un compte numéroté.
Comment éviter les ennuis dans ce cas ?
C'est très simple : n'utilisez pas de méthodes de transfert qui ne sont pas autorisées sur eBay. Premièrement, vous enfreignez vous-même les règles de l'enchère en payant les marchandises de cette manière. Deuxièmement, il y a une très forte probabilité de tomber amoureux d’un escroc et de ne plus jamais revoir votre argent. Troisièmement, vous ne pourrez pas utiliser le système de protection des acheteurs et restituer le montant payé pour le produit.
Même si le vendeur vous demande en larmes de transférer de l'argent via Western Union, il dit qu'il ne pourra pas le recevoir (il est à l'hôpital, se trouve dans un autre pays, a temporairement des difficultés avec les documents), et sa femme (cousine, entremetteur, frère, ami), puis ignorez ces demandes larmoyantes. Uniquement des modes de paiement approuvés, uniquement des comptes vérifiés dont le propriétaire a confirmé son identité en fournissant les données de son passeport à eBay.
Lisez attentivement les avis sur le vendeur
Les avis sont un excellent mécanisme pour éliminer les acheteurs fiables et peu fiables. Avant de placer une enchère sur un objet ou d'acheter un objet à vendre, lisez les avis sur le vendeur. Lisez attentivement les négatifs et les positifs. Mais, dans une plus large mesure, faites attention aux aspects négatifs. Quels sont les inconvénients de ce vendeur, que fait-il de mal, pourquoi n'a-t-il pas plu à l'acheteur.
S'il y a plusieurs dizaines d'avis, tous au cours des derniers jours, et même de 3 à 5 personnes, demandez-vous si cela vaut la peine de travailler avec un tel vendeur. Il existe une forte probabilité que les avis aient été achetés et que le compte ait été enregistré uniquement dans un but frauduleux.
Faites également attention à la note. Il devrait être de 99 %+. Il convient également d'étudier la vente de quels produits cette note a été obtenue. Si une personne vend de petits articles pour 1 à 2 dollars depuis un mois, obtient des centaines de critiques positives et est soudainement passée à des produits coûtant 500 dollars ou plus, alors attendez d'acheter chez elle. Il est préférable d’attendre les avis d’autres acheteurs ou de rechercher un produit similaire auprès de quelqu’un d’autre.
Parlez au vendeur avant d'acheter
Vous pouvez poser quelques questions précises et vous comprendrez immédiatement les intentions d’un vendeur donné. N'ayez pas peur de communiquer, écrivez au vendeur en messages privés, découvrez tout ce qui vous intéresse concernant le lot sélectionné.
Quelle est la meilleure chose à demander ?
Demandez des caractéristiques supplémentaires du produit, demandez à envoyer une photo sous un angle différent, découvrez les modes de paiement et de livraison acceptables. Vous pouvez également proposer de réaliser une transaction avec une garantie, ou via un intermédiaire. Si une personne a des intentions pures et ne va pas vous tromper, une telle proposition ne provoquera pas d'émotions négatives. Si l'objectif est la tromperie, préparez-vous à écouter de nombreuses excuses pour lesquelles vous ne devriez pas travailler par l'intermédiaire d'intermédiaires ou de garants, et également pour le fait qu'il n'est pas pratique pour le vendeur d'accepter les paiements via PayPal.
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Suivez les règles lorsque vous effectuez des achats coûteux
Lorsque vous effectuez des achats coûteux (à partir de 500 $), vous devez suivre un certain ensemble de règles. Ce ne serait pas une mauvaise idée de rappeler une fois de plus que les achats coûteux doivent être assurés, ainsi que de calculer les frais de livraison et les droits de douane. De nombreux utilisateurs nationaux préfèrent ce schéma : via le formulaire « Poser une question », ils demandent au vendeur le délai de livraison maximum pour la marchandise. Le paiement s'effectue via PayPal (éventuellement par un intermédiaire). Au bout de deux semaines, ils rappellent au vendeur et écrivent qu'ils n'attendront pas 30 jours. Et s'il n'y a pas de produit, ils effectuent un remboursement le 29ème jour via PayPal Money Back. Ce serait une bonne idée de recourir aux services d'une société intermédiaire pour des achats coûteux, et en totalité, surtout si vous êtes débutant. Laissez-les évaluer eux-mêmes la fiabilité du vendeur, payer et livrer les marchandises, et si quelque chose ne va pas, ils assumeront la responsabilité des problèmes qui surviennent. C'est très bien si le vendeur est certifié par SquareTrade. Il s'agit d'une société de médiation américaine spécialisée dans la résolution des litiges et la protection des transactions. Il n'est pas facile de s'y inscrire et de recevoir un certificat, mais même si le vendeur vous trompe (avoir un tel certificat est à la limite du fantastique), SquareTrade vous indemnisera intégralement pour les dommages.
Soyez vigilant, car les escrocs ne restent pas immobiles
Comme nous l'avons déjà dit au début de l'article, les méthodes de fraude acquièrent chaque jour de plus en plus de nouvelles facettes. Certains projets sont fermés, d'autres apparaissent. Votre scrupule et votre minutie ne sont pas un moins, mais un très gros plus. Étudiez chaque vendeur en détail et méfiez-vous de tout type de message concernant le blocage ou le gel de votre compte. Ne soyez pas naïf et vérifiez toutes les informations plusieurs fois jusqu’à ce que vous soyez sûr à 100 % de leur véracité. Il vaut mieux être un peu confus, passer une demi-heure supplémentaire, mais en même temps ne pas envoyer d'argent aux escrocs, ou ne pas leur donner votre identifiant et votre mot de passe depuis votre page personnelle sur eBay.
WikiHow fonctionne comme un wiki, ce qui signifie que bon nombre de nos articles sont écrits par plusieurs auteurs. Lors de la création de cet article, 20 personnes, y compris anonymes, ont travaillé à l'éditer et à l'améliorer.
L'Observer a classé eBay comme le site n°1 qui a changé Internet et est utilisé par plus de 168 millions d'utilisateurs. C’est une utopie pour les biens d’occasion, mais c’est aussi un nid pour les escrocs malveillants. La fraude (payer un article mais ne pas le recevoir, acheter une pièce endommagée ou recevoir un produit contrefait) est un phénomène très rare et généralement facile à éviter.
Pas
-
Si, malgré toutes ces étapes, vous êtes toujours victime d'une arnaque ou si le vendeur refuse de rembourser votre argent, déposez un rapport de fraude eBay. Soit vous recevrez un remboursement et retournerez l'article, soit, si vous n'avez jamais reçu l'article, vous ne récupérerez pas tout votre argent, mais vous recevrez des intérêts et le compte du vendeur sera fermé.
- Dans de nombreux cas, les objets sur eBay semblent plus beaux qu’ils ne le sont en réalité. Ce n’est pas une astuce photographique, juste une « bonne » photo. Prenez n'importe quelle vieille pièce, placez-la sur un kit décoratif et éclairez-la avec des lumières vives et elle aura fière allure.
- Souvent, envoyer votre adresse e-mail au vendeur peut résoudre ce problème. Il se pourrait simplement qu'il s'agisse d'un malentendu. De plus, votre compte Mon eBay dispose d'un centre de messagerie que les membres eBay peuvent utiliser pour échanger des messages. Si vous n'avez pas encore reçu de réponse de votre vendeur par e-mail, vous pouvez consulter votre dossier Ma boîte de réception eBay.
- Lire Tous descriptions. Si vous manquez un fait important sur l’état de l’article, c’est votre problème.
- Si vous n'avez pas l'adresse ou le vrai nom de l'escroc, mais que vous connaissez son numéro de téléphone, il existe de nombreux sites Web qui peuvent vous aider à découvrir à qui appartient ce numéro de téléphone. (Exemple : http://www.phonesearchcentral.com ou http://www.tracing-america.com)
- Si vous connaissez le vrai nom du vendeur et dans quelle ville il habite, une recherche gratuite dans les archives publiques à l'aide d'un site Web comme http://www.zabasearch.com trouvera souvent son adresse personnelle.
- Dans le pire des cas, si vous avez des informations sur un vendeur frauduleux, appelez la police locale. vendeur et expliquer la situation amènera généralement l'agent à sortir et à découvrir ce qui s'est passé et à voir si un crime a été commis. [Cela fonctionne mieux dans les petites villes.] Souvent, la simple visite d'un policier lui demandant ce qui a pu se passer aidera le vendeur malhonnête que vous recherchez à essayer de régler la situation.
- Retrouvez les règles régissant la vente à distance sur http://www.oft.gov.uk/business-advice/treating-customers-fairly/dshome/
- Utilisez un service comme http://www.auctionerrol.com pour consulter une liste d'escroqueries.
Avertissements
- Portez une attention particulière à la provenance de votre colis. Si vous voyez des articles de créateurs bon marché expédiés par un vendeur de (par exemple) Hong Kong, vous avez le droit de demander si l'article est authentique. (c'est-à-dire : faux produits de créateurs)
- Attention aux expéditions à prix élevés. Vous pouvez économiser sur les marchandises, mais payer beaucoup d'argent pour la livraison.
- Soyez très prudent si vous vendez un article et que l'enchérisseur gagnant souhaite vous envoyer un mandat d'un montant supérieur au montant pour lequel l'article a été vendu, vous devez alors l'encaisser et renvoyer la différence. Il s'agit d'une arnaque bien connue dans laquelle un acheteur achète un article et vous envoie un faux mandat (généralement depuis l'étranger). Ensuite, lorsque vous retirez le mandat de la banque, vous pourriez finir par vous faire arrêter pour avoir tenté d'encaisser de la fausse monnaie. !
- Si possible, essayez de voir quels autres articles la personne a vendus à ce moment-là. Parfois, les gens vendent de très petits articles bon marché lors de « ventes aux enchères à un sou » afin d'obtenir des chiffres de vente élevés, des taux d'approbation et des commentaires élevés. Ensuite, ils commencent à vendre des produits coûteux alors que leur confiance a été faussement « gonflée ».
- L'offre que vous venez de trouver est-elle « trop belle pour être vraie » ? Il se peut que parfois l’affaire soit trop intéressante et qu’il y ait une arnaque.
- Les vendeurs doivent faire preuve de prudence lorsqu'ils vendent des articles de grande valeur sur Ebay : plus la valeur en dollars de votre enchère est élevée, plus vous êtes susceptible d'avoir un prix Ebayer frauduleux sur votre article.
- Les vendeurs doivent également se méfier de ceux qui achètent leur produit et demandent ensuite à l’expédier à l’étranger. (« Je suis en voyage d'affaires au Nigeria et je dois me livrer des marchandises ici » est un stratagème courant).
La première étape consiste à vérifier les commentaires de l'utilisateur. Il peut être trouvé dans « Lire les commentaires » pour voir quel était le problème. Habituellement, le problème est du genre « Arrivé en retard », ou s'il y a un problème grave, vous pouvez lire l'explication du problème par le vendeur.
Ensuite, vous devez vérifier quels modes de paiement l'utilisateur accepte. Si l’utilisateur n’accepte que les espèces ou les mandats, vous devriez alors vous méfier un peu. La méthode la plus sûre est PayPal. Il retire de l'argent de votre compte bancaire et le dépose chez le commerçant. Si vous avez été victime d'une arnaque, vous serez remboursé (partiellement) via PayPal. La meilleure chose est que le vendeur ne reçoit aucune de vos informations personnelles.
Toutes les étapes précédentes servent à vous protéger contre la non-réception de la marchandise. Une autre méthode que les vendeurs peu scrupuleux peuvent utiliser consiste à vendre un article endommagé. La meilleure façon d’éviter cela est de prêter attention aux détails.
Si vous recevez un article dont la description est inexacte, vous devez contacter le vendeur, demander un remboursement et renvoyer l'article.
Bonjour, chers utilisateurs du forum !
Je souhaite raconter l'histoire d'un acheteur frauduleux et du travail honteux du support eBay, et également demander des conseils sur la façon de résoudre la situation en votre faveur et d'éviter des problèmes à l'avenir. Je m'excuse par avance pour la fiche, j'essaierai d'être le plus bref possible. Je viens d'Estonie, vendeur professionnel, vendeur puissant, TRS et tout... Je vends sur eBay depuis de nombreuses années, mais c'est la première fois que je suis confronté à un tel stratagème frauduleux.
Fin décembre, j'ai vendu un récepteur satellite à un acheteur anglais pour 235 livres, livraison comprise. Au bout de 10 jours, l'article est parvenu à l'acheteur, pendant trois jours il m'a harcelé par email avec des questions techniques (comment se connecter, comment configurer). Puis le flot de questions s'est arrêté, j'ai décidé qu'il avait réussi à tout mettre en place et j'ai coché dans ma tête une autre vente réussie.
Mais deux semaines plus tard, l'acheteur, sans aucun avertissement, ouvre un dossier sur eBay, affirmant que le produit est cassé et qu'il souhaite le retourner et obtenir un remboursement complet. Je suis d'accord, même si sur quelques années de ventes, il n'y a pas eu un seul cas de défauts avec ce modèle. Quelque temps plus tard, le 10 février, un message apparaît dans le dossier indiquant que l'acheteur a envoyé l'objet et signalé le numéro de suivi à eBay. D'accord, je suis assis ici à attendre le colis. Refand, donc refan. Electronique, des défauts sont toujours possibles, le fournisseur les remplacera pour moi sous garantie. Je vais perdre environ 100 euros, mais ma réputation et ma notation ont plus de valeur. Soudain, le 20 février, j'ai reçu un retour négatif de cet acheteur selon lequel je vendais des clones (contrefaçons) de ces récepteurs. J'écris, ne me baise pas, en demandant comment supprimer ce faux avis, je peux prouver que tous mes produits sont originaux. Ils répondent, nous ne supprimerons pas la note, mais nous pouvons supprimer le contenu de l'avis. Ils vous envoient un lien vers le document : imprimez-le, remplissez-le, scannez-le, envoyez-le à tel ou tel lien, et ensuite c'est à nous de décider. Ok, j'ai tout fait.
Le 21 février, je reçois un message d'eBay disant que l'acheteur voit dans le suivi que le colis a été livré, confirmons la livraison et gagnons de l'argent. Mais je n’ai rien reçu, je reste assis tranquillement, attendant la notification. Donnez-moi le numéro de suivi, dis-je, je vais régler le problème. Ils me donnent le numéro LB109682777GB et un lien de suivi : http://www.royalmail.com/trackdetails. Je passe et vois le statut : LE DESTINATAIRE NON LIVRÉ NE PEUT ÊTRE LOCALISÉ. Je vérifie le numéro sur le site de la Poste estonienne www.omniva.ee, je vois que le 16 février il y a eu deux tentatives de livraison, mais pas à la mienne, mais à une adresse similaire. Mon numéro de maison est le 6, mais ils ont essayé de le livrer au numéro 16. Apparemment, le coursier a été informé qu'une personne portant mon nom ne vivait pas avec eux et le 18, le colis est retourné à l'expéditeur, en Angleterre. Je vous rappelle que le numéro ne m'a été donné que le 21. J'écris à propos de tout cela sur eBay, en disant que l'acheteur s'est trompé, que l'adresse est fausse et que dois-je faire maintenant ?
En même temps, j'ai des doutes : pourquoi, en fait, le colis a-t-il été envoyé via RoyalMail ? Vous ne pouvez envoyer que des lettres et des melpacks pesant jusqu'à 2 kg depuis l'Angleterre, et mon destinataire pèse 2,7 kg et a dû être envoyé via Parcelforce (England Postal Service). J'ai exprimé ces doutes au support eBay. Ils ont répondu que le dossier était gelé pour tout contact avec l'acheteur jusqu'au 23. OK J'attends.
Le matin du 24 février, j'ai reçu un message indiquant que le dossier était clos en faveur de l'acheteur et que l'argent m'avait été retiré et lui avait été restitué. Apparemment, l'agent d'assistance eBay voit dans le suivi que le colis m'a été livré. Je vous demande de relire les détails de suivi et de retrouver le statut Livré. Immédiatement, cet agent répond que, oh, il n'a pas été livré, mais qu'il y a eu une tentative de livraison à votre adresse et que vous n'avez pas assuré la réception. Je lui envoie un lien vers le suivi du courrier estonien, où il est clair qu'ils ont essayé de livrer à une adresse différente. Il l'ignore, écrit que l'appel a été rejeté et que tout autre appel dans cette affaire m'est interdit. À ce moment-là, le suivi montre que le colis est retourné en Angleterre et est stocké au UK NATIONAL RETURN CENTER.
À deux reprises, j'ai essayé de résoudre le problème via le chat eBay, mais ils ont transmis le problème au support et ils ont écrit le lendemain qu'ils avaient livré à votre adresse, mais vous, imbécile, ne l'avez pas reçu. Ils ont proposé de contacter l'acheteur afin qu'il puisse organiser la réexpédition. Ils m'ont donné un lien pour demander son numéro de téléphone. Demandé, reçu, appelé. Le numéro est laissé, j'entends seulement « ce numéro n'est pas utilisé ». J'ai écrit une demande à RoyalMail pour demander des détails sur ce colis. Ils ont répondu rapidement et poliment que le colis était dans leur entrepôt, mais qu'il n'y avait aucune adresse de retour et qu'ils attendaient que l'expéditeur les contacte. Ils ont également confirmé mes craintes, affirmant que l'envoi avec ce format de suivi est un petit colis pesant jusqu'à 2 kg, pesant soit évidemment pas ce que l’acheteur a reçu de moi. eBay a également rejeté ma demande de suppression du contenu diffamatoire de l'avis négatif. Ils ont dit de traiter directement avec l'acheteur. Bien entendu, l’acheteur ne répond pas aux messages via eBay ou par e-mail. L'essentiel est le suivant : je n'ai ni marchandise, ni argent, j'ai payé des frais eBay et PayPal pour cette vente et, cerise sur le gâteau, des commentaires négatifs calomnieux, qui ont déjà entraîné une diminution des ventes.
Je serais heureux de recevoir des conseils des membres du forum sur la manière dont je peux essayer de résoudre la situation en ma faveur.
Bonjour mes chers lecteurs ! Aujourd'hui, je voulais aborder avec vous un sujet très délicat d'une part. Nous continuons à faire connaissance avec le géant du monde de la boutique Internet eBay. Oui, en effet, cette boutique en ligne fonctionne depuis longtemps et, dans la plupart des cas, aucun malentendu ne survient ni lors de la livraison ni lors du paiement.
Cependant, comme partout ailleurs, il y a aussi des escrocs. Pour cette raison, j'aimerais aujourd'hui comprendre en détail quel type de fraude peut être trouvé sur eBay et comment vous protéger des personnes malhonnêtes.
Ainsi, la vente aux enchères présentée est un lieu où des milliers d'utilisateurs décents effectuent des achats chaque jour. L'entreprise fait de son mieux pour protéger ses clients dans une mesure assez élevée.
À cette fin, la direction des enchères alloue chaque année des millions de dollars, informe régulièrement les acheteurs et dénonce de nombreux contrevenants et fraudeurs.
Mais le désir de devenir riche de manière malhonnête ne disparaît pas pour beaucoup de gens. Si un système de tromperie cesse de fonctionner, un autre, plus sophistiqué, prend sa place.
Lorsque vous décidez d'acheter quelque chose sur un service, vous devez clairement tout savoir sur le produit, la livraison, le vendeur et le paiement. Pour cette raison, prêtez une attention particulière aux points suivants :
1. Produit.
- Description des produits.
- Photo.
- Prix.
- Mode de paiement.
- Mode de livraison et coût.
2. Vendeur.
- Profil.
- Notation.
- Commentaires.
- Liste des produits vendus.
3. Paiement (uniquement mode agréé avec garantie).
Ce n'est que si toutes ces informations vous satisfont et inspirent confiance que vous pourrez envisager d'acheter. Après tout, il arrive souvent que les utilisateurs eux-mêmes soient responsables de leurs problèmes, en ne respectant pas les règles du site ou en ne croyant pas tout le monde sur parole.
Par conséquent, je propose d'examiner quelques astuces et stratagèmes qui peuvent vous aider à gagner de l'argent.
Lettres à poster
Nous parlons d'e-mail. Il s’agit probablement de la méthode la plus ancienne et la plus couramment utilisée par les fraudeurs pour obtenir les informations personnelles d’un visiteur. Il convient de noter qu'il est utilisé non seulement sur eBay, mais également pour des milliers d'autres ressources sur le réseau.
L'essentiel est le suivant : recevez une lettre à votre e-mail indiquant que la page du client a été gelée pour une raison ou une autre, et afin de la débloquer, la personne est invitée à suivre le lien (indiqué dans la lettre) et débloquer son compte.
Ainsi, l'utilisateur y saisit ses données, qui tombent entre les mains d'escrocs. Après cela, les méchants sont libres d’effectuer des transactions malhonnêtes à partir du compte du client.
Il faut savoir qu'à première vue, cette lettre peut ressembler beaucoup à un avis officiel de l'administration du magasin : même logo, nom, modèle et police. Mais pour vérifier d’où vient cette lettre, il suffit de regarder l’adresse de l’expéditeur et tout deviendra immédiatement clair.
Ce schéma est très simple et fonctionne depuis longtemps. On s'attend à ce que l'utilisateur, après avoir vu ces informations, se précipite immédiatement pour découvrir quel est le problème réel via le lien fourni dans la lettre.
Peu de gens pensent à vérifier l’adresse de l’expéditeur. Bien sûr, la direction du magasin essaie de fermer de tels clones, mais à la place d'un service fermé, une douzaine de nouveaux apparaîtront. Il est impossible de suivre cela.
Paiements
Vous pouvez utiliser différents modes de paiement sur eBay. Cependant, il y a ceux qui sont autorisés par l’administration, et il y a ceux qui ne peuvent pas être utilisés. Les modes de paiement autorisés offrent une certaine garantie à l'acheteur, ce qui lui permet de récupérer son argent en cas d'action malhonnête de la part du vendeur.
Dans la plupart des cas, environ quatre-vingt-dix pour cent des paiements passent par une structure PayPal spéciale qui prend en charge les droits des consommateurs.
Tous les criminels sont bien conscients qu’ils ne pourront pas tromper l’acheteur par des moyens de paiement légaux. Pour cette raison, les fraudeurs demandent aux acheteurs de transférer des fonds vers une page sans documents fournis, ou via un autre système de transfert d'argent qui ne nécessite pas de données de passeport.
Premièrement, en tant que participant au système, vous devenez ainsi un contrevenant aux règles, et deuxièmement, dans la plupart des cas, ce sont les escrocs qui demandent à effectuer de tels transferts.
De plus, si cela se produit, vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser la structure de protection des consommateurs et de récupérer votre argent. Par conséquent, dans ce cas, ce sont les actions de l’acheteur qui jouent un rôle important.
Les vendeurs
Les avis sont un excellent moyen de tester la fiabilité d’un vendeur. Avant d’effectuer un achat auprès d’un vendeur, vous devez vérifier ses notes et avis.
Il arrive qu'il n'y ait pas beaucoup d'avis - une dizaine, et tous ont été rédigés au cours des cinq derniers jours. Dans ce cas, il y a une forte probabilité que ces commentaires aient été achetés et que la page ait été créée uniquement pour tromper les acheteurs.
De plus, il vaut la peine de consulter l'évaluation du vendeur. Si c’est quatre-vingt-dix-neuf pour cent ou plus, il s’agit probablement d’une personne honnête. Vous pouvez également consulter la vente des produits reçus. Il existe des comptes qui ont une note assez élevée, mais seuls de petits objets ont été vendus, dont le coût ne dépassait pas deux dollars.
S'il s'agit d'escrocs, souvent, après un ensemble de critiques positives et une note élevée, ces personnes se tournent vers la vente de produits coûteux. Dans ce cas, il vaut mieux choisir un autre vendeur, ou attendre un peu l'achat.
Vous pouvez également discuter avec la personne avant d'acheter le produit, en lui posant quelques questions. Par exemple, vous pouvez demander à envoyer une photo de meilleure qualité ou sous un angle différent. Vous pourrez également vous renseigner sur le mode de paiement, les garanties, etc.
Règles concernant les achats coûteux
De nombreuses personnes ayant déjà fait des achats sur eBay n'ont plus peur d'acheter des produits coûteux (cinq cents dollars ou plus). Cependant, lors de l'achat de tels produits, il existe des procédures et des règles spéciales.
Premièrement, les produits coûteux doivent être assurés, les frais de livraison et les droits de douane doivent être pris en compte. Certains utilisateurs des pays de la CEI travaillent selon ce schéma : via le formulaire de questions officiel, ils demandent au vendeur le délai de livraison maximum, paient les produits via PayPal et, deux semaines plus tard, écrivent au vendeur qu'ils n'ont pas l'intention d'attendre. plus de trente jours pour les marchandises.
Ainsi, si les produits n'arrivent pas le vingt-neuvième jour, alors l'argent est restitué. De plus, les nouveaux arrivants dans le système aiment utiliser les services d'entreprises intermédiaires qui évaluent le vendeur, paient et livrent les marchandises, et en cas de problèmes, les prennent en charge. Ce sera également une bonne chose lorsque le vendeur dispose d'un certificat SquareTrade spécial, qui, en cas de fraude, permet à l'acheteur de récupérer son argent.
Développement de la fraude
Comme je vous l'ai déjà dit, chaque heure les méthodes visant à tromper les consommateurs acquièrent de nouvelles formes et grâces. Autrement dit, certains stratagèmes frauduleux plus simples sont remplacés par d’autres, plus réfléchis.
N'ayez pas peur de demander, renseignez-vous sur tous les détails auprès du vendeur - c'est votre droit à l'information, qui peut vous aider à vous protéger des personnes malhonnêtes. Ne les croyez pas sur parole, surtout dans les grands magasins comme eBay.
Après tout, malgré le fait que l'administration essaie de protéger ses clients autant que possible, les escrocs ne restent pas immobiles et proposent de nouvelles transactions frauduleuses et fraudes financières. Il existe de nombreuses méthodes par lesquelles les agresseurs sont punis, mais même cela n’aide pas.
- Jusqu'à ce que vous soyez sûr à cent pour cent des intentions du vendeur, ne payez pas les marchandises, ne transférez pas vos données personnelles et vérifiez tout cent fois.
Cordialement, Natalya Melnikova!
Lisez le cas suivant concernant l'achat sur eBay avec une fin malheureuse et rappelez-vous ce qu'il ne faut pas faire dans de tels cas. Cet article sera particulièrement utile pour ceux qui n’ont pas encore beaucoup d’expérience en matière d’achats sur eBay ou sur Internet en général.
Le camarade X, par exemple, a décidé d'acheter à sa femme un nouveau cadeau très demandé sur le marché : le premier smartphone de sa vie ! Le Samsung Galaxy S i9000, qui a fait ses preuves, a été choisi en raison de son excellente sélection de micrologiciels alternatifs, y compris la dernière version d'Android. Il a trouvé un excellent objet sur eBay : un nouveau smartphone avec un ensemble complet d'accessoires, pour seulement la moitié du prix, livraison comprise. Au moment de l'achat, le coût était de 215 $, soit la moitié de nos boutiques en ligne russes. La description indiquait clairement que le lot était NEUF, entièrement complet et dans la boîte d'origine.
Arnaque aux enchères sur eBay - vendeur
Sur ebay#1 : On peut faire confiance à un vendeur avec plus de 140 000 notes et 98 % d'avis positifs, même s'il vient de Hong Kong.
L'achat est effectué - le client est plein de joie. Le lendemain, il reçoit le numéro de suivi de HongKong Post, agréablement surpris par l'efficacité du vendeur. Une semaine plus tard, le numéro de suivi n'est toujours pas suivi sur les services de suivi, mais l'acheteur attend patiemment, et deux jours plus tard, en réponse à une lettre de colère, le service d'assistance du magasin (le vendeur sur eBay) envoie instantanément un nouveau numéro de suivi, mais pour une raison quelconque, la Poste Suisse. Tous les deux jours, il est suivi et c'est merveilleux - toute la famille se fige en prévision du cadeau.
L’achat arrive enfin, mais qu’y a-t-il dans le colis ?! Et dans le colis se trouve un ensemble usagé de quelque chose d'inconnu, assemblé à partir de ce qui gisait sur les étagères, comme le disait un classique, « dans les couloirs sales et puants de la fosse gratuite du cinéma Oktyabr ». Pour être plus précis, la version opérateur coréenne du téléphone Anycall M110S, patchée avec un firmware chinois tordu, pleine de poussière, avec un écran grillé à plusieurs endroits, une box d'un autre téléphone, un chargeur incompréhensible, une batterie de gauche , et la couverture de quelqu'un d'autre, ainsi que les instructions du bouton-poussoir Samsung !
Kit reçu Après avoir contacté le vendeur via eBay, nous avons reçu une réponse selon laquelle il était indigné et comment cela a-t-il pu arriver ?! Apparemment, l'un des fournisseurs négligents a fait faillite. Mille excuses et on vous propose un remboursement complet ou le renvoi d'un autre appareil 100% neuf, bien sûr, seulement après réception de la marchandise.
Erreur du premier acheteur Sur ebay N°2 : vous ne souhaitez pas payer de supplément pour les frais de retour, et le vendeur, cyniquement soucieux de votre argent, vous conseille vivement de renvoyer le colis par colis postal régulier, non recommandé, c'est-à-dire par courrier postal. sans suivi.
Le téléphone reçu et le vrai Erreur du premier acheteur Sur ebay N°3 : vous renvoyez le colis en toute sérénité sous double protection de PayPal et eBay, ainsi que les assurances du vendeur qu'avec son plus de 150 000 Les ventes ne peuvent tout simplement pas être un problème !
Panneaux avant du téléphone Erreur du premier acheteur Sur ebay N°4 : vous comprenez que vous avez déjà eu mal à la tête, mais le problème avec le cadeau n'a pas été résolu et vous avez déjà dépensé avec succès la moitié du budget économisé sur le cadeau. Peut-être qu’à l’intérieur vous choisissez « exactement le même, mais seulement un nouveau smartphone à moitié prix ».
Signes d'utilisation antérieure Le moment de vérité arrive le dernier 45ème jour imparti pour ouvrir une réclamation, lorsque l’intérêt du vendeur à votre égard disparaît miraculeusement. Il ne répond plus aux lettres et les ignore généralement complètement. Ce qui est remarquable, c'est que tout est légal et que le 45ème jour, ni PayPal ni eBay ne vous aideront, puisque le délai pour ouvrir une réclamation est dépassé. En conséquence, le vendeur dispose à la fois de votre argent et d'un « smartphone », qui sera bientôt envoyé au prochain « Client ». C'est l'essence même du commerce électronique, ou plutôt du commerce salarié. Téléphone portable pour toujourségalement connu sous le nom de FAN YANG HONGKONG.
Les fraudeurs travaillent depuis longtemps et apparemment avec succès. Un grand nombre d'avis positifs ont été collectés sur la vente de petites choses telles que des chargeurs, adaptateurs et autres accessoires mobiles bon marché. Sur fond de plusieurs milliers d’avis positifs, quelques centaines d’avis négatifs ne représentent qu’une goutte d’eau dans l’océan. Cet article a été écrit après que plusieurs de mes amis ont « acheté » un mal de tête à ce vendeur pour les vacances. Cela indique que le problème est à grande échelle, soyez vigilant, prévenez vos amis. Et rappelez-vous, si vous avez déjà commandé le produit, peu importe ce que le vendeur Cellphoneforever vous promet, peu importe comment il vous supplie d'attendre encore un peu,
VOUS DEVEZ OUVRIR LE LITIGE AVANT LE JOUR 45, sinon vous risquez de vous retrouver avec le nez.
