Где находятся вопросы в инстаграм. Вопросы в Историях в Инстаграм: подробная инструкция

У большинства пользователей в связи с этим возникает множество вопросов, на которые мы постараемся ответить в этой статье. В частности вы узнаете, зачем нужен новый функционал, как задать вопрос подписчикам, как отвечать на полученные вопросы и что делать, если новый стикер до сих пор недоступен.

Обязательно к прочтению:

Зачем нужна новая функция вопросов в Сторис

По данным социальной сети, ежедневно использует более 400 миллионов пользователей. Сторис научились использовать, как блогеры, так и бренды. Функционал постоянно расширяется: кроме стандартных наклеек с хэштегами, геометками, добавились и гифки. Появление формы для сбора вопросов следующий шаг в развития направления с исчезающим контентом.

Нововведение поможет вовлекать подписчиков в коммуникацию, позволит выявить скрытые вопросы вашей аудитории и даст идеи для новых мгновенных рассказов.

Чтобы задать вопрос в Инстаграм Сторис или опубликовать форму для сбора вопросов от подписчиков, нужно перейти к созданию Истории. Выберите фото или видео на своём телефоне, которое будет размещено вместе с вопросом.

Затем пишет текст вопроса или обращения к подписчикам. Выбираем расположение с формой для вопросов на картинке. Можно добавить стрелки и указатели в виде гифок для привлечения внимания и текст, чтобы сторис дольше задержалась на экране.

В завершении просто публикуем новую историю и ждём вопросов. При получении вопроса вам придёт соответствующее уведомление.

Чтобы ответить на вопрос, нужно открыть сторис, в которой этот вопрос задан и перейти к статистику, проведя вверх по экрану. В разделе просмотров вы увидите поступившие вопросы.

Интересный факт: на сегодняшний день владельцы устройств с операционной системой андроид в качестве фона Истории с ответом могут использовать только цветной фон, в то время как владельцы айфонов имеют возможность выбирать произвольные фото.

Почему нет стикера вопросов

Так как функция вопросов новая, она появилась ещё не у всех пользователей. Вот самые распространённые проблемы и способы их решения:

старая версия приложения Instagram. Решение: обновитесь до версии не моложе 52;
индивидуальный глюк на устройстве или в приложении. Решение: удалите приложение, очистите кэш на телефоне и установите заново.
техническая ошибка или баг. Решение: напишите в службу технической поддержки Инстаграма.

Идеи использования вопросов

Вот несколько идей по использованию наклейки с вопросами:

поиграйте в угадайку: задайте вопрос и попросите подписчиков угадать правильный вариант ответа, а затем опубликуйте верный ответ и упомяните тех, кто правильно ответил. В качестве мотивации можно добавить подарок за верный ответ;
спросите о том, что хотят узнать ваши подписчики о товарах, услугах или вас лично. Очень часто у людей есть целый перечень вопросов, на который они ещё не получили ответа от вас, а изучать для этого 300-500 постов не всегда хочется.
в разделе актуальное для сбора вопросов. Что-то вроде аналога раздела вопрос-ответ на сайтах. Затем можно отдельно выделить раздел с ответами на часто-задаваемые вопросы.

О всех последних обновлениях Инстаграма .

В инстаграм-сторис появился новый стикер – ВОПРОСЫ. С его помощью вы можете задавать вопросы подписчикам или наоборот – принимать вопросы от аудитории и отвечать в формате интервью.

Как можно использовать новую функцию, чтобы увеличить охват инстаграм- аккаунта, утвердиться в статусе эксперта или заслужить доверие подписчиков – давайте попробуем разобраться.

Где искать стикер ВОПРОСЫ

Новый стикер спрятан в разделе стикеров (сюрприз!). Чтобы использовать его, вам нужно создать новую сторис, зайти в раздел стикеров и выбрать «вопросы».

По умолчанию Инстаграм предложит вам текст «Задайте мне вопрос». Но вы можете изменить его на любой другой.

После того, как стикер вопросов взорвал Инстаграм, пользователи разделились на 2 лагеря. Одни начали предлагать подписчикам задавать вопросы и охотно на них отвечали. Другие утверждали, что те всё делают неправильно и нужно не собирать вопросы, а наоборот задавать вопросы подписчикам!

На мой взгляд, по замыслу самого Инстаграма идея была всё-таки в том, чтобы собирать вопросы от подписчиков. Потому и текст по умолчанию «Задайте мне вопрос». Но, к счастью, здесь нет высеченных в камне правил и использовать этот стикер можно как угодно.

Вот, например, несколько вариантов.

Показать свою экспертность

Если вы ведёте тематический аккаунт и позиционируете себя как специалист в какой-то сфере, предложите подписчикам задавать вам вопросы в сторис через стикер. Если с вашим позиционированием и контентом всё ок, скорее всего, большинство вопросов будет связано с вашей темой.

Практика показывает, что если вопрос возник у одного человека, наверняка, он в этом не одинок и данная проблема интересует многих людей. Отвечая публично на вопросы по своей теме, вы демонстрируете свою экспертность, снимаете возражения пользователей и заодно создаёте полезный контент.

Хитренький лайфхак: если вы предложили задавать вопросы, а их никто не задаёт, ничто вам не мешает задать их самому себе 😉 Когда вы будете публиковать ответ, подписчики не узнают, что это ваш собственный вопрос.

Напомнить о своих продуктах или прошлых публикациях

Не все ваши подписчики видят все-все посты и помнят о ваших продуктах. Если вам неловко напоминать о старых публикациях и тем более продавать «в лоб», используйте вопросы, чтобы сделать такие напоминания нативными.

Если кто-то задаёт вопрос, на который отвечает ваша старая статья или ваш продукт — давайте ссылку на статью или продукт.

Когда вы отвечаете на вопрос из стикера на Андроиде, вы не сможете сразу прикрепить ссылку к сториз. Чтобы сделать картинку, как у меня (выше), создайте сторис с ответом, сохраните её, не публикуя (или сделайте скриншот), выйдите из сториз, зайдите снова и добавьте сохранённую сторис со стикером из галереи. Теперь вы сможете добавить к этой сторис ссылку.

Кстати, если вам тоже актуально, то вебинар о том, как писать тексты для Инстаграма, а статью о том, как выбрать тему для аккаунта — .

Если у вас меньше 10к подписчиков, и вы не можете прикрепить к сториз ссылку, тогда используйте @-ссылку на свой аккаунт и в шапку профиля поставьте нужную ссылку на продающую страницу или вашу старую статью.

Собрать темы для публикаций и LIVE’ов

Чтобы ваш контент «заходил», чтобы его комментировали, сохраняли и оставались вашими подписчиками всегда, нужно публиковать то, что интересно вашей аудитории. Самый надёжный способ узнать, что интересно вашей аудитории – спросить у неё.

Ответы по стикеру собираются на одной странице, это удобно для сортировки результатов и составления контент-плана.

Публикуя пост или выходя в эфир, обязательно расскажите, что это тема по заявкам ваших подписчиков. Так вы покажете, что прислушиваетесь к мнению своей аудитории.

Увеличить охват в Инстаграм за счёт сториз

Общий охват аккаунта складывается в том числе и из охвата ваших сторис. Публикуя больше сторис, вы легко можете выровнять просевшую статистику.

Что делать, если вы живёте скучной жизнью и публиковать в сторис вам нечего? Предложите подписчикам задавать вам вопросы. Такое интервью даст вам идеи для публикаций. Кстати, читать такие сторис очень увлекательно. Ты как будто подслушиваешь чужой разговор.

Викторина для подписчиков

С помощью стикера вопросов не только подписчики могут задавать вопросы вам, но и вы – им. Чтобы мотивировать людей отвечать на ваши вопросы, предложите им приз за самый лучший ответ, за правильный ответ или за самый быстрый правильный ответ.

Потом, конечно, нужно подвести итоги такой викторины и это ещё одна тема для публикации в сториз, в посте или даже в прямом эфире.

Кроме того, ваши викторины могут быть игровыми (без призов). Например, я в своём аккаунте проводила игру на знание советских фильмов. В первом варианте я снимала видео, где произносила цитату из фильма, а через стикер подписчики присылали свои варианты отгадки. Во втором случае я предложила подписчикам через стикер присылать мне цитаты, и я ответной сторис отгадывала их.

Активность в обоих случаях была высокой, но будьте осторожны и не завалите сторис однотипным контентом.

Обратная связь

Если вы хотите развивать аккаунт или хотя бы поддерживать его на прежнем уровне, время от времени стоит собирать обратную связь с подписчиков. Для этого нужно задавать аудитории правильные вопросы. Например:

Что бы вы хотели видеть в моих сторис?
Какие посты вам больше всего нравятся в моём аккаунте?
Какую новую рубрику вы бы хотели видеть в моём аккаунте?
Какая рубрика в моём аккаунте ваша любимая?
Чего не хватает моему аккаунту?

Это немного , но из-за приватности здесь можно рассчитывать на более откровенные ответы.

Инициируя такую обратную связь, будьте готовы к разным, в том числе неприятным, ответам. Анализируя ответы, отбраковывайте 100%-хейтерские (типа «всё у тебя плохо, удали аккаунт!») и 100%-любящие ответы («Ты идеальна! Оставайся такой, как есть!») – они не несут в себе пользы. Обрабатывать стоит только промежуточные варианты.

Анализируя такую обратную связь, обращайте внимание на повторяющиеся варианты и всегда учитывайте, совпадают ли запросы аудитории с вашим позиционированием.

Как использовать стикеры-вопросы в Instagram :

Чтобы использовать новую функцию, вам нужно обновить приложение до последней доступной версии.

После этого сделайте в историях фото или видео, а затем проведите по экрану вверх, чтобы открыть вкладку со стикерами. Стикер-вопрос будет в верхней части экрана. Выберите его и введите своё сообщение.

Когда кто-нибудь просмотрит вашу историю с вопросом, они смогут коснуться стикера, чтобы написать ответ. Затем этот ответ появится в списке с просмотревшими историю. Пользователи могут отвечать столько раз, сколько захотят. Вы можете коснуться любого ответа, чтобы создать новую историю с ним, и в ней прокомментировать ответ.

Функция появилась 10 июля. Если у вас её до сих пор нет, читайте о том, что делать в таком случае.

Продолжая тему вовлечения аудиторию и подкрепления интереса к вашему профилю, хочется рассказать подробнее про вопросы для истории в Инстаграм. Как и для чего это нужно, думаю, вы уже догадались. Это фидбек, причем довольно мощный и простой. В основном, чтобы получить обратную связь, компании используют смс-рассылки, спамы и так далее. Это очень малоэффективно, потому что вы навязываете пользователям свою просьбу. Другое дело — вопросы в историях.

Зачастую, люди, которые листают сторис, всегда свободны и проводят досуг. Лаконичный, правильно поставленный вопрос, всегда получит ответ. Следовательно, наша задача — поставить вопрос так, чтобы люди хотели на него ответить.

Виды вопросов в историю Инстаграм

Как и везде, они бывают разные, с разной целью, характером, направлением. Какие-то имеют цель просто развлечь посетителя, другие получить фидбек или отзыв о своем продукте, третьи — узнать больше о своих потребителях.

Разделим их на три вида:

развлекательные;
маркетинговые (можно приложить фото продукта);

вопросы для сбора информации.

Каждый из них выполняет свою, отведенную ему задачу. Учитывая, что вопрос у нас будет кратким и понятным, данный способ у нас будет иметь высокую эффективность.

Пошаговая инструкция создания

Для того, чтобы задать вопрос в сторис своим подписчикам, вам нужно сделать:

Кстати, именно таким способом вы можете не только сами задавать вопрос подписчикам, но и можете прикрепить форму, где наоборот — сами подписчики могут задавать вопросы ВАМ.

Сделать это совсем несложно, просто во время появления окошка со стикерами и опросами, выбираем вместо пункта «Опрос», пункт – «Вопросы».

Это точно будет интересно бизнес-страницам или блогерам. Таким образом, можно не отвечать по 150 раз в комментариях на одни и те же вопросы, а предоставить своим потенциальным клиентам или поклонникам форму для обратной связи.

Ведь их мнение очень важно для вас © (типичная цитата типичного оператора колл-центра). Правда, эта функция совсем еще новая и не на всех аккаунтах может еще работать.

Многие этого не знают, но есть такая маленькая поговорка у психологов: «чтобы получить нужный ответ – задай правильно вопрос». Сейчас мы поверхностно научим вас правильно составлять вопросительные предложения и извлекать из них максимальную выгоду:

Полученный результат загружаем в историю и ждем. К слову, можно загрузить в историю несколько фотографий ваших активных фоловеров и наградить их чем-нибудь.

Бекграундом для истории можно использовать фото вашей компании. Также, их можно расположить на картинках, которые несут позитивный аосыл.

Эффективность использования

Про эффективность мы уже говорили выше, но рассмотрим этот вопрос немного подробнее. Эффективность определяется тем, как много ресурсов вы потратили на это и какую выгоду получили. В нашем случае, мы тратим 5-10 минут нашего времени, но получаем информацию о клиентах, их предпочтениях/откликах. Бонусом ко всему, нам дарят еще внимание наших фоловеров и ожидание следующих вопросов. А если они ждут, то будут чаще заходить на нашу страничку, увеличивая трафик.

Реакция аудитории не заставит себя долго ждать. В худшем случае, его просто проигнорируют, но, если он составлен правильно, руки сами потянутся ответить. Тем более, сделать это не так сложно. Достаточно нажать на кнопку «ответить», а затем написать текст. А в лучшем случае, вовлеченность ваших фоловеров увеличиться в разы.

В итоге

По итогу, мы научись задавать правильные вопросы, не нагружать своих подписчиков не нужным текстом и получать из этого максимальную выгоду для себя. Такие опросы можно делать раз в неделю и чередовать их, чтобы разбавить официальность странички.

Остались вопросы по работе с функцией? Задай их нам в

В июле Instagram представил новую функцию - возможность создавать вопросы в Stories. И теперь самое время разобраться, как с её помощью сделать контент-план вашей компании интереснее и результативнее!

Как публиковать новые вопросы в Instagram Stories

Как добавить вопрос в Instagram Stories?

Чтобы задать вопрос своим подписчикам, перейдите в Stories, загрузите свою фотографию или видео, и после этого выберите в настройках виджет «Вопросы».

Как настроить вопрос в Stories?

Чтобы изменить цвет вашего виджета, кликните по нему и выберите цвет, который вам больше подходит. Кроме того, вы можете перемещать сам виджет, а также уменьшать или увеличивать его. Ваш вопрос не должен быть слишком длинным: в нём помещаются 55 знаков с учётом пробелов.

Как просматривать ответы на вопрос в Instagram Stories?

Как публиковать ответы в Instagram Stories?

У вас появится виджет, в котором будет ваш вопрос и ответ на него (без указания имени пользователя, которые его дал), а фон вы можете выбрать сами, используя фото или видео, и затем разместить его в Instagram Stories.

Многим новые вопросы в Instagram напомнили про эру анонимных вопросов с ask.fm или Спрашивай.ру, но они работают немного иначе.

Главное, что нужно знать - вопросы в Instagram не анонимны полностью. Владелец страницы всегда видит, кто задал вопрос.

А вот когда он публикует ответ на вопрос в Instagram Stories, то имя пользователя, задавшего вопрос, скрыто.

Далеко не все коммерческие аккаунты в Instagram используют Stories из-за того, что контент-менеджерам сложно загружать посты с телефона сразу в несколько рабочих аккаунтов. Поэтому многие компании в своей SMM-стратегии игнорируют как вопросы в Instagram Stories, так и другие полезные виджеты для Instagram Stories. Но выложить пост в Instagram Stories можно и с компьютера. В Instagram Stories, публикуемых с компьютера, можно использовать ссылки, упоминания, геометки, хэштеги и опросы. А ещё можно добавить туда собственную гифку.

Как использовать вопросы в Instagram Stories для бизнеса

Вопросы помогают вовлекать аудиторию и работать с обратной связью, именно поэтому компании активно начали использовать их в своих SMM-стратегиях. Вот 10 идей, как можно применять вопросы в Instagram Stories для коммерческих проектов:

1. Вопросы для сбора отзывов

2. Вопросы для FAQ

Продолжайте изучать вашу целевую аудиторию, реагируя на самые популярные вопросы подписчиков о продукте или услуге. Предложите им задать любой вопрос и пообещайте ответить также в Instagram Stories. Таким образом, вы сможете рассказывать о вашем продукте, опираясь на интересы подписчиков.

3. Вопросы для конкурсов

После появления вопросов в Instagram Stories, конкурсные механики отлично будут смотреться и в Stories. Например, задайте своим подписчикам сложный вопрос о продукте и предложите приз первому, кто угадает правильный ответ.

4. Вопросы как форма приёма заявок

Публикуйте вопросы вместе с фото- или видеоконтентом, прописывая в поле вопроса призыв к заказу. Например, традиционное - «Хотите заказать? Пишите сюда». Таким образом, форма вопросов для вас превратится в форму для сбора заявок - просто и красиво.

5. Вопросы для сбора мнений и выбора

Принимая новые решения, тестируйте их на своих же подписчиках. Например, можно спросить, какой напиток стоит ввести в меню? Какой лимонад лучше - из малины или из смородины? Какой из двух вариантов логотипов нравится больше? Таким образом вы показываете, что вам важно мнение ваших подписчиков.

6. Вопросы для сбора тем для контента

Отлично подойдёт, если вы не знаете, о чем писать, чтобы вашей ЦА понравилось. Предложите подписчикам ответить вам, но не забывайте, что чем конкретнее будет ваш вопрос, тем лучше отзовётся аудитория.

Например, вопрос «О чём вы хотите, чтобы мы написали» - слишком размытый и требует большого усилия для ответа, а вот вопрос «Какая тема интереснее - этичный бизнес или переработка мусора?» даёт выбор в формате или-или, и совершить его подписчикам гораздо проще. Если можете сузить тему вопроса - сужайте.

7. Вопросы для вовлечения

Спрашивайте подписчиков не только о том, как они относятся к вам, но и сами интересуйтесь тем, что им нравится. Коммерческие аккаунты, которые вовлекают пользователей в общение, выглядят гораздо человечнее.

Можно спросить, за кого сегодня болеют ваши подписчики, какая у них погода, куда они планируют поехать в отпуск, какие книги читают и так далее. Если вы знаете, что у вашей ЦА есть особенные увлечения, которые их объединяют - спрашивайте об этом. Лучше, чтобы темы вопросов были близки к вашей сфере.

8. Вопросы для изучения ЦА

Аналитика - это, конечно, хорошо, но иногда свою ЦА можно просто спросить. Так вы поймёте, кто ваши самые активные подписчики - которые смотрят Stories и готовы реагировать на ваши посты. Например, можно задать подписчикам такие вопросы - «Откуда вы?», «Вы парень или девушка?», «Сколько вам лет?». Также можно узнать то, что нельзя проверить через статистику - например, спросить, есть ли у ваших подписчиков дети.

9. Вопросы для активации промокодов

Размещая промокоды в Instagram Stories, можено сделать так, чтобы подписчикам не приходилось писать в Direct для активации промокода, если вы принимаете заказы из Instagram.

Например, сделайте вопрос в формате «Введите сюда промокод и получите скидку или подарок», и отвечайте всем пользователям, которые активируют промокод.

10. Вопросы для офлайн-мероприятий

Если вы проводите офлайн-конференцию или лекцию, но не ведёте трансляцию в Instagram, принимайте через форму вопросы для спикеров. После выступления спикер сможет просто открыть список вопросов в Instagram Stories и ответить на сообщения, которые отправляли ему люди, сидящие в зале.

Надеюсь, вам пригодятся в работе мои идеи для вопросов в Instagram Stories. А вы уже использовали их? Как впечатления? Пишите в комментариях.