ООО «Русфинанс банк» (ОГРН1026300001991) является дочерней организацией «Росбанка», основной акцент деятельности направлен на рынок потребительского кредитования при помощи розничных торговых сетей и представителей автобизнеса. Его офисы и отделения представлены в 68-ми регионах России. Среди основных продуктов выделяются следующие: , кредиты наличными, а также . Кстати, по числу выданных автокредитов и потребительских кредитов «Русфинанс банк» входит в тройку лидеров. Отечественные рейтинговые агентства присвоили банку максимально возможный рейтинг кредитоспособности, а международные – стабильный. «Русфинанс банк» отличается 3-мя направлениями деятельности: розничное кредитование в России, международное кредитование, а также инвестирование.
ИНФО-банк
Войти в личный кабинет «Русфинанс банк» вы можете на официальном сайте https://infobank.rusfinance.ru/ICA/login.jsp . Для этого введите свой логин и пароль. Если у вас еще нет доступа в личный кабинет, его легко получить, пройдя процедуру регистрации. Разумеется, чтобы подключить личный кабинет, вы должны быть клиентом «Русфинанс банка»: иметь в наличии выданный кредит или кредитную карту, открытый вклад или счет и т.д.
- На странице входа в личный кабинет пройдите по ссылке «Регистрация». Перед вами откроется новое окно «Создать нового пользователя Инфо-банка».
- Введите свой номер договора. Обратите внимание: при вводе номера договора следует указывать только цифры.
- Введите свою дату рождения в формате дата/месяц/год.
- Придумайте себе логин. Рекомендуется делать его сложным, используя числа и латинские буквы либо номер своего договора. Это обезопасить ваш личный кабинет от взлома и действий со стороны мошенников.
- В завершение останется набрать символы каптчи и нажать «Далее».
- На привязанный номер мобильного телефона поступит временный пароль. Во время первой авторизации в личном кабинете поменяйте его на постоянный. Рекомендуется делать его тоже сложным, используя также числа, латинские буквы длиной более 6 символов.
Как восстановить пароль от личного кабинета
- дату рождения,
- данные авторизации,
- символы каптчи.
Оплата кредиторской задолженности через личный кабинет
Благодаря личному кабинету «Русфинанс банка» вы сможете оплатить кредит либо закрыть остаток задолженности.
- Для начала следует выбрать тип продукта: автокредит, потребительский или кредит наличными деньгами, кредитная карта.
- Далее выбрать способ оплаты. В зависимости от выбранного кредитного продукта для вас будет сформирован способ оплаты задолженности. Это может быть платеж через другой банк, с помощью карты, через сеть салонов связи (МТС, Билайн, Евросеть), терминалы QIWI, терминалы и банкоматы самого «Русфинанс банка», сервисы «Киберплат», «Рапида», «Контакт», теминалы «Элекснет», в отделении «Почты России», бухгалтерию с места вашей работы.
Обратите внимание: в зависимости от выбранного способа оплаты, будет формироваться размер комиссии и срок зачисления средств. Чтобы избежать просрочки погашения, а также начисления пеней, рекомендуем заблаговременно уточнять эти моменты.
Например, если погашение задолженности будет происходить в отделении «Почты России», срок зачисления средств может составить от трех до семи рабочих дней с момента платежа. Комиссия при этом составит 1,5 процента от величины платежа, но не менее сорока рублей. Если платеж осуществляется в банкомате «Русфинанс банка», поступление средств происходит в этот же день, если платеж произведен в рабочий день до 20:00 часов, если платеж осуществлен позже 20:00 часов или в не рабочий день – денежные средства зачисляются на следующий рабочий день. Комиссия составляет 0 рублей. Если вы выберите салоны связи, в Евросети и Билайне комиссия составит один процент от суммы, но не менее пятидесяти и не более 200 рублей. У всех остальных операторов связи комиссия также составляет одни процент от суммы. Но не менее пятидесяти рублей. Срок зачисления денежных средств – один рабочий день, следующий за днем платежа.
При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.
Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.
Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.
За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?
Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.
От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.
Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.
Насколько компетентны консультанты?
Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, “повезет” тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.
Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу “уточняют” интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.
При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.
Какая есть альтернатива?
Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.
И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:
- Во-первых, это FAQ на сайте, который состоит из самых популярных вопросов и ответов на них.
- Во-вторых, это онлайн-консультант на сайте. Однако он не всегда бывает на месте.
- В-третьих, это переписка по электронной почте в формате обратной связи.
- В-четвертых, это общение с консультантами и представителями банка в социальных сетях. У Русфинанс банка есть аккаунты в Вконтакте, Фейсбуке.
- В-пятых, это онлайн-звонок с сайта. Позвонить в банк можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет. Для этого необходимы наушники и микрофон.
Инфо-банк от Русфинанс банк является онлайн-сервисом, разработанным специально для клиентов данной финансовой организации. Основная задача личного кабинета состоит в том, чтобы предоставить максимально удобные условия управления собственными финансами (депозитными или кредитными счетами).
С помощью сервиса Инфо-банк от Русфинанс банка можно проводить любые банковские операции, не выходя из дома в любое время суток. Чтобы получить доступ к сервису, пройдите несложную процедуру регистрации.
Регистрация Инфо-банк от Русфинанс банк
Чтобы зарегистрировать Инфо банк, выполните ряд действий:
- Зайти на официальный сайт финансовой организации;
- Выбрать в меню «Регистрация»;
- «Создать нового пользователя Инфо-банка»;
- Далее ввести личные данные:
- номер договора,
- дату рождения в формате дата/число/меся,
- также необходимо придумать логин,
- Ввести капчу и нажать на «Далее».
После данной процедуры на телефон придет смс с временным паролем. После первой авторизации рекомендуется в настройках личного кабинета сменить его на собственный.
Так же выполнить регистрацию личного кабинета можно посредством мобильного приложения. Скачать его предлагают для iOs от 8 и Android от 2.1 через интернет-магазины или QR-код с официального сайта. Регистрация Инфо-банка посредством мобильного приложения происходит по такому алгоритму:
- Открыть вкладку «Создать нового пользователя онлайн»;
- Ввести номер договора и дату рождения;
- Далее придумайте логин для входа в мобильный банк;
- После чего на указанный телефон по смс придет пароль, который нужен для авторизации в мобильном приложении.
О том, чем онлайн Россельхозбанк отличается, узнайте
Преимущества использования интернет-банкинга
Использование интернет-банкинга от Русфинанс банка дает пользователям массу преимуществ. К примеру:
- В любое время суток получить информацию, касающуюся кредитных договоров и погашения ссуды;
- Процесс авторизации доступен с любой точки земли, где есть выход в интернет;
- Быстрая обработка запрашиваемой информации;
- Онлайн-консультация со специалистом.
Также интернет-банкинг имеет повышенную степень безопасности, которая защищает личные данные от действий мошенников.
Доступные операции через личный кабинет
В список услуг, которые можно осуществлять в Инфо-банке, входят:
- Просмотр детальной информации по кредиту, остаток средств на карте, график платежей;
- Контроль погашения и зачисления средств;
- Погашение задолженности с любой карты, кроме кредитки Русфинанс банка;
- Досрочное погашение;
- Запросить необходимые документы;
- Перевод денег без комиссии внутри системы;
- Заказ банковского продукта без надобности посещать отделение организации.
В кабинете мобильного банка клиент может:
- оплачивать счета,
- получать актуальную информацию, которая касается бонусов и специальных предложений,
- также есть возможность просматривать дату и сумму последнего платежа.
Перевод на карту Сбербанка через Инфо-банк Русфинанс-банк
Чтобы зачислить деньги на карту Сбербанка посредством личного кабинета Русфинанс, выполните инструкцию:
- Зайти в интернет-банкинг;
- На панели инструментов нажать на пункт «Перевод денег»;
- Указать номер карты, на которую планируется перечисление;
- Вписать размер перевода;
- Ввести код, который придет на телефон для подтверждения транзакции.
Чтобы завершить операцию нажмите «Отправка денежных средств». Комиссия за перевод денег на карту Сбербанка составит 2% от суммы перевода.
Как проверить остаток на счету?
Доступ к личному кабинету позволяет в любой момент получить информацию о состоянии счета:
- Пройти авторизацию;
- В главном меню выбрать «Кредиты/карты»;
- Откроется кредитная история. Нажмите «Подробнее» и выбирете нужный кредитный договор;
- После чего в разделе «Информация» откроются данные по остатку денег. Также можно узнать размер долга и сумму поступления на счет.
Если клиент имеет задолженность, ее предлагается оплатить прямо через личный кабинет. Для этого необходимо:
- Нажать «Оплатить банковской картой» и ввести данные: номер пластика, электронный адрес и сумму перечисления;
- После чего в автоматическом режиме откроется номер договора и счета;
- После нажатия «Оплатить» и «Завершить», погашение кредитной ссуды будет осуществлено.
Кредитный банк Русфинанс является дочерней компанией Росбанка и продвигает свои услуги как дистанционно, через контакт-центр, так и через сеть розничных партнеров и автоцентры. Среди услуг банка: выпуск кредитных карт, выдача кредитов наличными, автокредитование, потребительский кредит.
Для удобства кредитных клиентов разработчиками компании был создан сервис Инфо-Банк, доступный через личный кабинет Русфинанс Банка на официальном сайте и из мобильного приложения.
Возможности личного кабинета
Основные функции, которые предлагает сервис Инфо-Банк Русфинанс:
- Просмотр всех данных по кредиту.
- Привязка банковской карты Visa или MasterCard стороннего банка и внесение кредитных платежей с ее помощью.
- Возможность убедиться, что платеж прошел удачно и был зачислен в погашение кредита.
Дополнительные действия, которые можно выполнить, используя личный кабинет Русфинанс Банк:
- Запросить необходимые документы.
- Оставить заявку на кредит наличными и получить предварительное заключение о возможности его предоставления (услуга доступна для большинства лояльных клиентов).
- Получить недостающую информацию у консультанта онлайн.
- Не пропускать спецпредложения и новости банка.
- Найти адреса нужных терминалов и отделений банка Русфинанс, отделений Росбанка и проложить маршрут для вычисления расстояния до них.
Регистрация и вход в личный кабинет
Через 5 дней после получения кредита можно завести аккаунт в Инфо-Банке. Чтобы работать с личным кабинетом и оплачивать кредит без визитов в банк, требуется создать нового пользователя системы. Попасть в форму регистрации можно с главной страницы сайта в 2 клика: сначала выбрать пункт меню «Инфо-Банк», а на появившейся странице — кнопку «Регистрация».
Форма требует введения следующих данных:
- Цифровой код из номера договора.
- Дата рождения в стандартном числовом формате.
- Логин, в качестве которого рекомендуется взять номер договора.
- Капча.
После того, как клиент нажмет кнопку «Далее», система выведет страницу подтверждения успешной регистрации кредитного клиента в Инфо-Банке. Если вместо страницы подтверждения появилась страница ошибки, введенные данные были неверными, и нужно попробовать заполнить форму еще раз. Пароль для работы с личным кабинетом приходит на мобильный номер, связанный с кредитным договором. В случае смены номера телефона после заключения договора до регистрации понадобится обращение в центр поддержки.
Создать учетную запись и пользоваться функциями личного кабинета Инфо-Банка разрешается не только через официальный сайт Русфинанс Банк, но и через мобильное приложение Русфинанс, доступное для iOs от 8 и Android от 2.1 через магазины приложений или QR-код с сайта.