Обработка заказа на Алиэкспресс длится некоторое время после того, как покупатель оплатил товар, то есть посылка отправляется не сразу. Максимальная длительность обработки отображается в разделе «Мои заказы».

Но, как правило, продавцы не дожидаются крайних сроков и оформляют заказ в тот же день или на следующие сутки после того, как покупатель оформил заявку.

После того как покупатель оформил заказ на Али и внес платеж, проверяется оплата. Затем заказ находится в обработке – время которое есть у продавца, чтобы отправить посылку. Что интересно, продлить обработку заказа на Алиэкспресс может сам продавец. Чаще всего это возможно в период длительных распродаж или во время празднования китайского Нового года, когда магазин не способен справиться с обилием клиентов.

Сколько может обрабатываться заказ на Aliexpress

Ваш заказ товара с сайта Алиэкспресс может находиться в состоянии обработки до 25 дней, иногда и дольше. Если вы хотите быть уверены в скорости продавца, пообщайтесь с ним или хотя бы прочитайте отзывы от других покупателей. Как правило, надежные продавцы высылают посылки в течение нескольких дней после того, как вы заказали товар.

Зачем нужны лимиты для обработки заказа

Обработка заказа на Алиэкспресс не может длиться вечно, поэтому продавцу дается ограниченный запас времени. Если продавец не сможет уложиться в предоставленные ему сроки, деньги вернутся на счет покупателя автоматически. Но продлить оформления заказа может сам магазин или покупатель. Если вы решили дать магазину еще некоторое время для отправки вам товара, нажмите на «Продлить время обработки заказа».

Что происходит, если время обработки заказа истекло

Если время обработки заказа на Алиэкспресс закончилось, то покупателю возвращаются его деньги, а заказ обнуляется. Обратно на счет деньги поступают до 14 дней.

Почему обработка заказа на Aliexpress может затянуться

Если продавец из Али слишком загружен, особенно во время распродаж, то заявка на покупку может обрабатываться до 8 дней. Во время китайских новогодних праздников с отправкой заказа могут тянуть до 2 недель. Поэтому, если вы желаете быстро получить нужный товар, заказывайте его в спокойное время и ознакомьтесь с отзывами. А с помощью приложения AliTools вы также можете узнать, не тянет ли продавец с отправкой заказов. Про то, как установить и пользоваться этой программой .

Основные причины задержки с отправкой заказа:

1. в магазине в данное время нет нужного товара, и он ждет новой партии от поставщика;
2. в связи с праздниками у представителей магазина выходной;
3. у продавца нет товара. В таком случае он может попросить у вас отменить заказ, назвав определенную причину;
4. цена на товар была небольшой, в связи с чем магазин передумал продавать его вам;
5. в магазин поступило очень много заказов, на обработку которых требуется дополнительное время.

Таким образом, обработка заказа на Алиэкспресс может осуществиться до 2 суток, а может и существенно затянуться. Чтобы ваша покупка пришла к вам быстро, обязательно , прочитайте отзывы и не делайте заказов в период праздников. Но, если вы желаете сэкономить во время горячих распродаж на Али, то будьте готовы к возможным задержкам с отправкой товаров.

Нам жаль, что статья вам не помогла

Оставьте отзыв

Спасибо за ваш отзыв!

Вам будет интересно прочесть:

• Сколько времени идет посылка с Aliexpres и какой…

Разработчики сайта Алиэкспресс непрерывно работают над улучшением сайта, поэтому интерфейс площадки постоянно меняется. К сожалению, на взгляд покупателей, не все изменения являются положительными. Некоторые моменты совсем сбивают с толку.

К примеру, на сайте Алиэкспресс 2017 вы не сможете найти в карточке товара очень важный параметр – временя на обработку заказа (время на отправку). Хотя раньше он присутствовал. Естественно, на данный срок многие покупатели обращали внимание при выборе товара. Если продавец обрабатывает заказ более одной недели, то это существенно влияет на то, как быстро к вам придет посылка. Ждать заказ получается намного дольше, при тех же гарантиях доставки. Так как крайний срок доставки рассчитывается не с момента оплаты заказа, а с момента отправки товара.

Было:

Стало:

Как же теперь быть? Как узнать скорость отправки товара?

В разделе «Горящие товары » параметр «Времени обработки заказа» указан во вкладке «Доставки и оплата».

Во всех остальных случаях, чтобы узнать в какой срок будет отправлен товар, нужно делать следующее:

1) В первую очередь читайте отзывы. В них покупатели часто сообщают, насколько быстро продавец отправил им товар. Если отзывов о товаре мало, то читайте все отзывы о данном продавце. Отзывы могут дать примерное представление о скорости отправки заказа.

2) Перед оплатой заказа напишите продавцу. Спросите у него, есть ли у него товар с нужными параметрами в наличии, и как быстро он обработает ваш заказ. Порядочный продавец с удовольствием ответит на подобные вопросы. А если ответа не будет, то лучше с таким продавцом не связываться.

3) Смотрите сколько баллов в детальном рейтинге продавца. Если скорость доставки меньше 4 баллов, то, скорее всего, продавец очень долго не отправляет заказ. Если оценка покупателей о скорости доставки высокая, то, скорее всего, продавец очень быстро отправляет посылки.

Все мы хотим, что бы наши товары, купленные в Китае, через торговую площадку Алиэкспресс доставлялись до нас за 5-7 дней. Но очень часто бывает такое, что после оплаты, продавцы не спешат отправлять нам нашу посылку, а тянут резину. В этой статье я решил Вам рассказать о том, как на сайте Алиэкспресс проходит обработка заказа и от каких факторов она зависит.

Что такое время обработки заказа?

Время обработки заказа – это время, в течение которого продавец собирает, упаковывает и отправляет товар покупателю. Получается так, что чем быстрее продавец это сделает, тем быстрее вы получите свою посылку.

Сколько времени длится обработка заказа?

Сколько нужно продавцу времени, что бы обработать заказ, решает сам продавец. Есть продавцы, которые работают оперативно и отправляют заказ в течение 24 часов, а есть и те, которые будут тянуть с отправкой 5, 10, 20, а то и 30 дней. Здесь может быть несколько вариантов, почему продавцы тянут резину:

• товар отсутствует, его нужно изготовить;

• скорее всего, продавец «dropshipper».

«Dropshipper» – это продавец, который сначала собирает заказы, потом находит или заказывает нужное количество товара на производстве. Только после этого он отправляет заказ. Сам он товары не производит. В тот момент, когда вы делаете заказ, товара еще не существует.

Так же на срок обработки заказа очень сильно могут повлиять праздничные дни. В Китайском календаре есть 3 основные даты, которые могут создать проблемы по отправке и доставке товара:

• Китайский Новый год (плавающая дата)
• День труда (1 мая)
• День образования КНР (1 октября)

В праздничные дни в Китае все забывают о своей работе. Многие предприятия, курьерские и почтовые службы, работники складов, таможня, а так же продавцы на Алиэкспресс прекращают свою работу. Как только праздник заканчивается, все возвращаются к своей работе.

По моему опыту в среднем на обработку заказов у продавцов уходит от 3-х до 10 дней.

Как узнать и где посмотреть время обработки заказа?

Время обработки и отправки заказа вы можете посмотреть в личном кабинете на сайте Алиэкспресс по ссылке «мои заказы».

Что делать, если истекает время обработки заказа?

Если истекают сроки по обработке заказа, Вам необходимо поступить следующим образом:

• дождаться пока истечет срок обработки заказа, в этом случае Вам вернут денежные средства
• самостоятельно увеличить срок обработки заказа, в этом случае мы даем продавцу дополнительное время.

Стоит ли продлевать время решать Вам, но перед тем как это сделать, я рекомендую связаться с продавцом и уточнить, почему он не отправляет заказ.

Как увеличить время обработки заказа?

Если вы все-таки приняли решение увеличить время обработки заказа, то делается это через личный кабинет. В «моих заказах» выбираете нужный товар и жмёте кнопку «продлить время обработки».

На форумах, посвященных торговой платформе «Алиэкспресс», очень часто можно встретить вопросы о том, что заказы очень медленно обрабатываются продавцами. Клиенты не всегда понимают, почему это происходит так долго, иногда доходит даже до того, что люди отказываются от своих покупок. В итоге перед нами стала задача объяснить покупателям Алиэкспресс, что такое обработка заказа, и как происходит этот процесс.

Типичная ситуация

«К празднику осталась одна неделя, а у меня еще нет платья!!!» Знакомо? Типичный случай. Всегда откладываем покупку наряда на последние несколько дней перед важным событием, бегаем по всем магазинам города, так не нашел то, что нужно, заходим в Интернет, и случается чудо… Конечно же, платье мечты есть на Алиэкспресс. Наряд супер, цена подходит, размер есть, делаем заказ, проводим платеж, … праздник наступил, а одеть нечего. Ах, я же недосмотрела, когда добавляла товар в корзину, что время обработки заказа у этого продавца составляет десять – пятнадцать рабочих (не календарных!) дней. Вопрос: почему так долго. Неужели трудно просто упаковать вещь и принести в почтовое отделение. Ну что ж, рассмотрим этот вопрос пошагово.

Процесс в несколько этапов

Для того, чтобы ориентироваться, придет ли заказ с Алиэкспресс в нужные Вам сроки или нет, необходимо четко понимать структуру его обработки. Время этого процесса состоит из некоторых этапов, их еще называют статусами.

1 этап . Сначала Вы выбираете продавца, затем товар, который оформляете в заказ. Дальше все переходит в режим ожидания платежа. То есть, после того, как Вы нажали «Place Order», Вы увидите статус: «Этот счет ожидает Вашей оплаты». Так, статус изменился. А внизу мы видим таймер, который отсчитывает время в обратном порядке. Этот показатель времени означает, сколько осталось до конца возможности оплатить товар. Сделанный заказ на Алиэкспресс можно оплатить любым способом. Если Вы не оплатили за товар в отведенное время, он просто не придет. Ну, и естественно, когда Вы передумали делать покупку, просто не оплачивайте ее.

2 этап . После того, как Вы провели платеж, статус заказа должен изменится. В статусной строке появляются следующие слова: «Ваш платеж проверяется». Значение данного этапа состоит в том, что Алиэкспресс проверяет, был ли на самом деле проведен Ваш платеж. Могу сказать только то, что на этом этапе время затягивается. Так как проверяется все это 2 или 3 суток (24 – 72 часа). Здесь нужно просто дождаться нового обновления статуса. Периодически заходите на свою страницу и смотрите, нет ли изменений.

3 этап . Допустим, сделанный Вами платеж успешно проверился платформой. Наступает время перед отправкой товара продавцом. Когда Вы зайдете на Алиэкспресс, то сможете увидеть обновленный статус «Поставщик обрабатывает Ваш заказ». Сколько времени будет длиться данный этап, зависит от продавца или Вас. Во-первых, этот этап занимает наибольшее количество времени. Во-вторых, количество времени, которое занимает данный этап, устанавливает продавец Алиэкспресс. Естественно, все зависит от того, насколько быстро он сможет отправить вещи. Если Вы заметили, было написано, что это зависит и от Вас самих. Да, Вы всегда можете попросить своего продавца сделать небольшую отсрочку отправки заказа. Итог: время, которое уходит на третий статус зависит от продавца и Вас.

4 этап . После того, когда продавец отправил заказ непосредственно покупателю, стоит ожидать покупку. После отправки статус на странице меняется. Там написано следующее: «Продавец отправил Ваш заказ». Таймер внизу страницы начинает отсчитывать время, которое уходит на доставку. Важно знать, что на этом этапе входит в действие программа Защиты Покупателя.

Подведем итог

Итак, владея данной информацией, каждый клиент платформы Алиэкспресс сможет проследить за состоянием своего заказа. А результатом станет то, что клиенты перестанут спрашивать, почему так долго.

Алиэкспресс – это удобный, простой и доступный для русских людей сервис для заказа самых разнообразных вещей, техники и различных средств для разных целей. С помощью этого ресурса вы имеете возможность недорого заказать товары прямиком из Китая. Казалось бы, «Вот, наконец, нашел (а) тот самый сайт, где можно дешево из Китая заказывать вещи», но… Для удачных заказов пользователю следует знать об основных и самых распространенных мелочах, которые могут часто вас выручать.
Обработка заказа чаще всего интересует новых покупателей, потому что не многие знают значение цифр, которые появляются после оплаты товара. Итак, обработка заказа состоит из нескольких определенных и разных этапов, которые занимают определенное время.

Заказываем товар и становимся профессионалами на алиэкспресс

После того, как вы зарегистрировались, выбрали товар, цвет, модель и так далее, вы должны знать о последующих своих действиях. Сначала оплатите товар. Для этого у вас есть определенное время, которое можно посмотреть в карточке заказа. Сделать это система предлагает многими способами, самый удобный вы выбирайте уже сами для себя. Независимо от выбора той или иной оплаты, платеж будет проверяться 24 часа, но сумма будет списана с баланса сразу. В это время ваша заявка примет статус «проверяется платеж». Стоит сказать, что удалить заказ или отменить его после оплаты нельзя.

После истечения этого времени начнется обработка заказа продавцом, которая обозначает, что продавец увидел оплату и теперь должен отправить посылку. Время отправки заказа может быть самым разным, потому что обычно продавец сам устанавливает его. Это может быть и 2 дня и 30 дней. Всё зависит от загрузки продавца заказами, праздничных и выходных дней. На этом этапе ваш заказ примет новый статус «ожидается отправка». На этом этапе следите за электронной почтой, на которую вот-вот должно прийти письмо с трек номером вашей посылочки.

Правильно отслеживаем посылку

Итак, письмо получено, открываем его, выделяем трек номер, копируем, заходим на свой профиль в алиэкспресс и смотрим, какой службой продавец предлагает отслеживать посылку. Это важно, потому что не все службы могут в режиме онлайн показывать местонахождение вашей посылки. Пока товар не попадет в вашу страну, отслеживать посылку нужно иностранными почтовыми онлайн службами. Посылка может идти как две недели (это минимум), так и два месяца (это максимум), но не дольше 60 рабочих (!) дней.

Когда вы получите письмо с номером посылки, статус вашего заказа поменяется на «заказ отправлен». Именно с этого момента статус сменится на следующий и за это время посылка просто обязана быть доставленной. Когда продавец отправит ваш товар, в графе «защита заказа закончится через…» пойдет обратный отсчет времени. Это позволяет покупателю знать, сколько времени у него осталось до завершения защиты заказа и его получения. На это время нужно обращать особое внимание, потому что до его завершения вы должны либо успешно получить посылку, либо открыть спор.

Статусы заказа

Чтобы вы понимали, на каком этапе сейчас находится ваша заявка на алиэкспресс, вам нужно разобраться со статусами:

1. Статус «This order is awaiting your payment» твердит о том, что заявка находится в стадии ожидания оплаты, то есть вы его оформили, но пока не оплатили.
2. Статус «Your Payment is Being Verified» говорит, что заказ оплачен и теперь оплата проверяется системой.
3. Статус «The supplier is processing your order» или, как он еще может быть написан, «Awaiting Shipment» означает, что заказ сейчас находится в стадии обработки продавцом и вскоре ваш товар будет отправлен.
4. Если ваша заявка приняла статус «The seller has shipped your order», то ваша посылочка находится уже в пути. Обычно если заказ имеет такой статус, вы сможете с помощью онлайн сервиса отслеживать вашу посылку.
5. Статус «Finished» означает, что заказ завершен и вы можете его удалить.

Каждый статус длится определенное время, будьте внимательны.

Успешное получение посылки

Итак, посылка появилась на «радаре» почтовой службы вашей страны, вы её с легкостью отслеживаете и после прибытия в ваше отделение успешно её забираете. Теперь заходите в свой профиль на алиэкспресс в «мои заказы» и подтверждаете получение товара, чтобы продавец смог наконец получить ваши проплаченные деньги.

Но иногда всё же могут случаться и неожиданные сюрпризы, в том числе приятные и не очень. Приятным сюрпризом и неожиданностью для вас может быть то, что продавец дополнительно в посылочку вложил какой-нибудь небольшой или символический презент. Ну а о неприятных стоит поговорить подробнее.

Хитрости продавцов или как не попасться на уловки

Может случится такая ситуация, что после вашей оплаты продавец заранее просит подтвердить получение посылки по каким-то разным причинам. Этого делать нельзя, потому что в этом случае время обработки вашего заказа (в том числе и его защита) сразу аннулируется, и продавец получает ваши деньги, которые вернуть вы уже не сможете.


Может быть еще такое, что посылка долгое время не отслеживается или почтовая служба отслеживания онлайн вообще не распознает номер. Это значит, что трек номер не настоящий и вам следует примерно после истечения 35 рабочих дней открывать спор.

Другие «сюрпризы»

Если после оплаты администраторы сервиса заморозили ваш заказ – не паникуйте. Это может быть даже хорошо. Дело в том, что такое может случаться, когда система подозревает продавца в мошенничестве или недобросовестности. Если же вашу заявку всё же заморозили, то время возврата денег может тянуться от 3 до 15 дней.

Администраторами ресурса вам могут быть предложены и другие варианты, если заказ вдруг заморозили. Администраторы могут предложить повторно выслать выбранную вещь, вернуть вам средства или просто дождаться приезда посылки.

После всего вышеизложенного материала можно сделать такой вывод, что обработка заказа на алиэкспресс длится столько времени:

• 7-15 дней у вас есть для оплаты заказа
• 24-72 часа проверяется платеж
• Ожидание отправки может быть разной по времени
• 60 рабочих (!) дней отведено для доставки посылки.

Как видим, оформление и обработка каждой заявки может занимать разное количество времени. Чтобы не упустить момент истечения времени того или иного статуса, чаще проверяйте почту, отслеживайте местонахождение посылки и периодически переписывайтесь с продавцом через личные сообщения.

Итоги

Пользователям этого ресурса стоит также обратить внимание на то, сколько времени вам отведено для получения заказа и подтверждения успешной сделки. На то, как и когда нужно открывать спор с продавцом на алиэкспресс для полного или частичного возврата средств в случае неполучения посылки или получения её с браком или другим дефектом. На то, в каких случаях заказ можно отменить или удалить. Дело в том, что иногда на этом сайте могут попадаться продавцы, которые хитрят в целях повышения своего рейтинга. Если покупатель оказался новичком, то он может купить товар, оплатить его и после чего ничего не получить. Если товар вам доставлен не был или же время для доставки уже точно истекло, обязательно открывайте спор хотя бы для того, чтобы вам вернулась вся минимальная сумма посылки.