دارندگان کارت گاهی اوقات با مشکل مواجه می شوند: کارت گم شده یا دزدیده شده است. بسیاری از افراد در این شرایط تردید می کنند، سعی می کنند کیف پول خود را پیدا کنند یا شروع به پرداخت نقدی برای خرید می کنند. با این حال، Sberbank توصیه می کند بلافاصله کارت را مسدود کنید تا از موقعیت های ناخوشایند جلوگیری شود. در صورت ناپدید شدن کارت شما باید مراقب چه چیزی باشید؟

• کلاهبرداران می توانند از کد پین شما جاسوسی کنند
• کد پین روی یک تکه کاغذ در کیف پول یا روی خود پلاستیک نوشته شده است
• پرداخت از طریق اینترنت با استفاده از شماره کارت، نام مالک، تاریخ پایان سرویس، کد CVC2/CVV2 که روی کارت مشخص شده است انجام می شود.
• برخی از پایانه ها بدون تعیین کد پین، پرداخت را می پذیرند

در صورت مفقود شدن کارت، حتما آن را در اسرع وقت مسدود کنید. فرقی نمی کند اعتباری باشد یا بدهی - روند در هر دو مورد یکسان است.

روش های مسدود کردن

Sberbank درک می کند که چقدر برای مشتری مهم است که یک مشکل را در مدت زمان کوتاهی حل کند. به صاحب کارت گم شده انتخاب راحت ترین روش داده می شود. چهار مورد اصلی وجود دارد:

1. در موبایل بانک
2. در حساب شخصی خود در وب سایت Sberbank
3. از طریق اپراتور در شعبه

خط تلفن

بلافاصله پس از کشف ضرر، باید با شماره 8-800-555-5550 تماس بگیرید. این شماره تلفن رسمی بانک است. منوی تعاملی بلافاصله گزینه "قفل اضطراری" را ارائه می دهد. اپراتور اطلاعات کلی و یک کلمه محرمانه را می خواهد.

مسدود کردن در بانکداری تلفن همراه

در صورتی که مشتری سرویس موبایل بانک را فعال کرده باشد، می تواند کارت را از طریق پیامک مسدود کند. برای این کار باید پیامی با متن "BLOCKING **** +" به شماره 900 ارسال کنید که در آن چهار رقم آخر شماره پلاستیکی زیر ستاره مشخص شده است. در مرحله بعد، به جای مثبت، یک عدد دلیل را نشان می دهد:

• 0 - باخت
• 1- سرقت
• 2 - گرفتن توسط خودپرداز
• 3- دلایل دیگر

در صورت دریافت درخواست توسط بانک، یک پیامک با کد به تلفن ارسال می شود که باید با یک پیام دوم به شماره 900 کپی شود.

از طریق حساب شخصی خود در وب سایت

از طریق اپراتور در شعبه

مشتری باید شخصاً از هر شعبه Sberbank روسیه بازدید کند ، در صف الکترونیکی بایستد و گذرنامه خود را به اپراتور ارائه دهد. کارت در عرض پنج دقیقه مسدود می شود.

در سال های اخیر موارد کلاهبرداری بیشتر شده است. ممکن است دارنده کارت پیامی دریافت کند که بانک بدون اطلاع مالک کارت را مسدود کرده است. شما نباید با شماره های ارائه شده تماس بگیرید و تراکنش انجام دهید. با استفاده از خط تلفن، وضعیت حساب خود را بررسی کنید. اگر همه چیز خوب است، هرزنامه را نادیده بگیرید.

مسدود کردن کارت Sberbank می تواند در مواردی که گم یا دزدیده شود مفید باشد. علاوه بر این، هرچه زودتر دسترسی به ابزار پرداخت خود را ببندید، شانس پس انداز تمام پول در آن بیشتر خواهد بود.

خوشبختانه، امروز می توانید به سرعت کارت Sberbank را مسدود کنید و در نتیجه تمام پس انداز خود را ذخیره کنید و از آنها در برابر استفاده غیرمجاز توسط اشخاص ثالث محافظت کنید. برای مسدود کردن دسترسی به یک محصول کارت، می توانید از چندین روش استفاده کنید. بیایید نگاهی دقیق تر به هر یک از آنها بیندازیم.

نحوه مسدود کردن کارت Sberbank از طریق بانکداری تلفن همراه

در صورت فعال بودن خدمات بانکداری همراه، تلفن همراه مشتری به هر کارت متصل می شود. بنابراین، اگر کارت شما مفقود یا دزدیده شد، می توانید با ارسال فقط یک پیام کوتاه به شماره 900 مانند BLOCKING NNNN B، تقریباً بلافاصله آن را مسدود کنید. در اینجا به جای NNNN، 4 رقم آخر شماره کارت خود را نشان دهید، مثلاً 1234. و B به معنای دلیل مسدود شدن است (می توانید 0، 1، 2 یا 3 را مشخص کنید).

علاوه بر BLOCKING NNNN B، می توان از کلمات زیر نیز استفاده کرد:
- BLOCK NNNN B;
- 03 NNNN B;
- BLOKIROVKA NNNN B.

در پاسخ، پیامی حاوی شش شماره دریافت خواهید کرد.

مطمئن شوید که تمام اطلاعات به درستی وارد شده است. سپس یک روش تایید را انتخاب کنید:

• اگر می خواهید عملیات را با رمز عبور SMS تأیید کنید، روی دکمه کلیک کنید از طریق پیامک تایید کنید;

توجه داشته باشید: قبل از وارد کردن رمز عبور، مطمئن شوید که جزئیات تراکنش با آنچه در پیامک مشخص شده است مطابقت داشته باشد. مراقب باشید، اگر داده ها متفاوت است، به هیچ عنوان رمز عبور را وارد نکنید و آن را با کسی، حتی کارمندان Sberbank، به اشتراک نگذارید.

• اگر برای شما راحت تر است که معاملات را با رمز عبور از رسید دریافت شده از طریق یک دستگاه سلف سرویس تأیید کنید، روی دکمه کلیک کنید با چک تایید کنید.

یک پنجره پاپ آپ ظاهر می شود که در آن رمز یک بار مصرف دریافتی را وارد کرده و روی دکمه تایید کلیک کنید. در پایان صفحه نمایش نتیجه اپلیکیشن باز می شود.

توجه داشته باشید: می توانید خودتان سفارشی کنید روش تایید پیش فرض(رمز پیامک یا رمز عبور از رسید). برای انجام این کار، به بخش تنظیمات بروید، سپس تب تنظیمات امنیتی را باز کنید، جایی که در بلوک «پیکربندی تأییدیه‌ها در سیستم»، روش تأیید مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی دکمه ذخیره کلیک کنید.

امروزه، هنگامی که بانکداران تقریباً کل جهان را بدون پول نقد رها کرده اند و پشت کلمات در مورد روش های راحت تر و پیشرفته تر تسویه حساب های متقابل پنهان شده اند، ما دیگر از گم شدن کیف پول خود نمی ترسیم، زیرا چیزی در آن به جز کارت های پلاستیکی وجود ندارد. و از دست دادن آنها ترسناک نیست - نکته اصلی این است که یک بلوک را به موقع قرار دهید، به این معنی که حتی شما نمی توانید در آینده از آن استفاده کنید. بیایید فوراً توضیح دهیم - هر "پلاستیک" به یک حساب جاری گره خورده است و وجوه روی آن ذخیره می شود ، بنابراین ، هیچ تراکنش با کارت به معنای بسته شدن آن است. سپس می توانید یک نسخه جدید برای آن صادر کنید، هیچ چیز تغییر نمی کند، حتی موجودی شما. درست است، شما باید هزینه خدمات را بپردازید. بیایید در مورد نحوه مسدود کردن کارت Sberbank از طریق تلفن صحبت کنیم و روش های دیگر را در نظر بگیریم.

دلایل مختلفی وجود دارد که ممکن است به چنین دستکاری هایی در ابزار پرداخت خود نیاز داشته باشید:

• کارت در دستگاه خودپرداز گیر کرده است

و خدا رحمتش کند، ما می توانیم دوباره منتشر کنیم! با این حال، دستگاه آن را برای مدت طولانی در خود نگه نمی دارد و هر لحظه می تواند یک "جسد خارجی" را به خیابان بریزد. سپس، البته، کسی می تواند پلاستیک را برداشته و از آن استفاده کند. یعنی تهدید مستقیمی برای امنیت وجوه شما وجود دارد. در هر صورت، ارزش انجام اقدامات پیشگیرانه را دارد.

• تو او را از دست دادی
• آسیب دیده (آسیب دیده)
• آیا مایلید مبلغ دیگری را به حساب خود صادر کنید و آن را رد کنید؟

مدتهاست که همه به این واقعیت عادت کرده اند که هر بانکی به مشتریان خود کارت هایی با شرایط و محدودیت های مختلف خدمات ارائه می دهد. به عنوان مثال، پلاتین، طلا، VIP. با گذشت زمان، نیازهای شما می تواند به راحتی تغییر کند و شما یک محصول جالب تر یا ساده تر (بسته به روند زندگی خود) می خواهید. خوب، برای سلامتی شما، کسی شما را منع نمی کند.

در یک یادداشت! اگر کارت حقوق و دستمزد را از حسابداری سازمانی که در آن کار می کنیم دریافت کنیم و در بانک یا فروشگاهی برای کارت اعتباری درخواست کنیم، برای نصب بلوک باید مستقیماً با بانک صادر کننده در ارتباط باشیم.

راه ها

از چه روش هایی می توانید برای مسدود کردن کارت Sberbank استفاده کنید:

• مستقیم به بخش
• با تلفن
• از طریق اینترنت
• سرویس پیامکی «موبایل بانک»

اولین و راحت ترین راه، به نظر نویسنده مقاله، تماس با شعبه Sberbank است، اگرچه قدیمی و وقت گیر است. اما در محل با یک شخص زنده، می توانید با جزئیات تمام تفاوت های ظریف را که درک نمی کنید و همچنین تضمین های کتبی دریافت کنید که نیازهای شما محقق می شود.

برای انجام این کار شما نیاز دارید:

• گذرنامه در دست داشته باشید
• درخواست کتبی را در محل پر کنید
• آگاهی از کد پین یا کلمه کد

همچنین بخوانید

نگاهی به کارت اقساط «ومستودنگ» از آلفا بانک می اندازیم

یک "اما" وجود دارد! Sberbank، بر خلاف بسیاری از سازمان های تجاری دیگر، دارای محدودیت های منطقه ای داخلی است، بنابراین اگر کارت در یکی از شعب مسکو باز شود، و شما در منطقه مسکو درخواست دهید، اپراتور به اطلاعات شما دسترسی نخواهد داشت و از شما می خواهد که با شاخه ای از وابستگی سرزمینی شما

اگر در از دست دادن پلاستیک خود در منطقه دیگری ناموفق بودیم، او 3 راه دیگر برای مسدود کردن کارت Sberbank به ما ارائه می دهد.

شماره بعدی شماره خط تلفن است. خوشبختانه SB به مشتریان یک فرصت 24 ساعته می دهد تا برای حل این مشکل با اپراتور تماس بگیرند. برای منطقه مسکو یک شماره +7-495-500-55-50، یک خط تلفن رایگان برای تلفن های همراه در فدراسیون روسیه 900 وجود دارد. برای شناسایی کاربر، اپراتور اطلاعات گذرنامه و کلمه کد را مشخص می کند.

حالا بیایید گزینه مسدود کردن از طریق اینترنت را در نظر بگیریم. این بانک خدمات Sberbank Online را برای این اهداف توسعه داده است. قرار دادن یک بلوک روی نقشه با استفاده از آن کار دشواری نخواهد بود و تقریباً زمان نمی برد، اما اگر یک فرد جوان مدرن هستید. ممکن است درک آن برای افراد مسن دشوار باشد.

سپس به بخش "نقشه ها" می رویم. اگر چندین ابزار مالی در Sberbank باز کرده اید، در مقابل ابزاری که در رابطه با آن این روش را انجام خواهیم داد، مورد "عملیات" را انتخاب کنید. این سرویس گزینه هایی را ارائه می دهد، "Block" را انتخاب کنید و با یک کد ارسال شده به تلفن همراه خود تأیید کنید.

توجه! شما می توانید همین کار را در برنامه تلفن همراه از تلفن هوشمند خود انجام دهید، زیرا عملکرد آن با نسخه حساب شخصی شما در رایانه رومیزی یکسان است.

آخرین راه استفاده از سرویس موبایل بانک است که به هر مشتری موجود اجازه می دهد تا با ارسال پیام کوتاه کوتاه، امور مالی خود را مدیریت کند، که می تواند در بسیاری از موقعیت های زندگی راحت باشد. به عنوان مثال، زمان در حال اتمام است - باید فوراً آن را مسدود کنید (کیف پول یا کیف شما به سرقت رفته است)، نمی خواهید از شعبه بازدید کنید، یا دوست ندارید با منوی طولانی مرکز تماس روباتیک سروکار داشته باشید.

ما یک پیام با محتوای زیر ایجاد می کنیم: "قفل کردن"به علاوه چهار رقم آخر کارت، و دلیل نصب بلوک. Sberbank مقادیر دیجیتال را به دلایل، جایی که.