Держатели карт иногда сталкиваются с проблемой: пластик утерян или украден. Многие медлят в такой ситуации, пытаются найти кошелек или начинают платить за покупки наличными. Однако Сбербанк рекомендует сразу же блокировать карту, во избежание неприятных ситуаций. Чего стоит опасаться, если карточка исчезла?

• Мошенники могли подсмотреть PIN код
• PIN код написан на листочке в кошельке или на самом пластике
• Оплата в интернете проходит с помощью номера карты, имени владельца, даты окончания обслуживания, кода CVC2/CVV2, указанного на карте
• Некоторые терминалы принимают оплату без указания PIN кода

Если карта утеряна, обязательно заблокируйте ее как можно раньше. Не важно, кредитная она или дебетовая – процесс проходит одинаково в обоих случаях.

Способы блокировки

Сбербанк понимает, как клиенту важно решить проблему в сжатые сроки. Владельцу утерянной карты предоставляется выбор самого удобного способа. Основных четыре:

1. В мобильном банке
2. В личном кабинете на сайте Сбербанка
3. Через оператора в отделении

Горячая линия

Сразу же после того, как пропажа обнаружилась, стоит позвонить по номеру 8-800-555-5550. Это официальный телефон горячей линии банка. Интерактивное меню сразу же предложит пункт «Экстренная блокировка». Оператор попросит сообщить общую информацию и секретное слово.

Блокировка в мобильном банке

Если у клиента подключена услуга «Мобильный банк», он может заблокировать карточку с помощью SMS. Для этого, необходимо отправить сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА **** +» по номеру 900. Где под звездочкой указывается четыре последние цифры пластика. Далее, вместо плюса, цифрой указывается причина:

• 0 – утеря
• 1 – кража
• 2 – захват банкоматом
• 3 – иные причины

Когда запрос поступает в банк, на телефон приходит SMS с кодом, который нужно продублировать вторым сообщением на номер 900.

Через личный кабинет на сайте

Через оператора в отделении

Клиент должен лично посетить любое отделение Сбербанка России, встать в электронную очередь и предъявить оператору паспорт. Карта будет заблокирована в течение пяти минут.

В последние годы учащаются случаи мошенничества. Держатель карты может получить сообщение о том, что банк заблокировал карточку без ведома владельца. Не стоит звонить по указанным номерам и производить операции. Уточните информацию о состоянии счетов по горячей линии. Если все в порядке – проигнорируйте спам.

Заблокировать карту Сбербанка бывает полезно в случаях, когда происходит ее утеря или кража. При этом чем быстрее вы закроете доступ к своему платежному инструменту, тем выше будет шанс сохранить все имеющиеся на нем деньги.

К счастью, сегодня можно оперативно заблокировать карту Сбербанка и тем самым сохранить все свои сбережения, защитив их от несанкционированного использования третьими лицами. Для закрытия доступа к карточному продукту можно воспользоваться несколькими способами. Давайте подробнее разберем каждый из них.

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк

К каждой карточке привязывается мобильный телефон клиента, если подключена услуга мобильный банк. Поэтому при утере или краже карты заблокировать ее можно практически мгновенно, отправив всего лишь одно СМС-сообщение на номер 900 вида БЛОКИРОВКА NNNN B. Здесь вместо NNNN указывается 4 последние цифры номера вашей карты, например, 1234, а B означает причину блокировки (можно указать 0, 1, 2 или 3).

Помимо БЛОКИРОВКА NNNN B также можно использоваться следующие слова:
- BLOCK NNNN B;
- 03 NNNN B;
- BLOKIROVKA NNNN B.

В ответ вам придет сообщение, содержащее в себе шесть цифр.

Убедитесь, что вся информация введена верно. Затем выберите способ подтверждения:

• если Вы хотите подтвердить операцию SMS-паролем , нажмите на кнопку Подтвердить по SMS ;

Обратите внимание : перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции соответствуют указанным в SMS-сообщении. Будьте осторожны, если данные отличаются, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.

• если Вам удобнее подтверждать операции паролем с чека, полученного через устройство самообслуживания, нажмите на кнопку Подтвердить чеком .

Появиться всплывающее окно, в котором укажите полученный одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить . В завершении откроется страница просмотра результат заявки.

Примечание : Вы можете самостоятельно настроить способ подтверждения по умолчанию (SMS-паролем или паролем с чека). Для этого перейдите в раздел Настройки, затем откройте вкладку Настройка безопасности , на которой в блоке «Настройка подтверждений в системе» выберите предпочтительный способ подтверждений и нажмите на кнопку Сохранить .

Сегодня, когда банкиры оставили почти весь мир без наличных денег, прикрываясь словами о более удобных и технологичных способах взаиморасчетов, мы уже не боимся потерять кошелек, поскольку в нем ничего нет, кроме пластиковых карточек. А их утрачивать не страшно – главное своевременно поставить блок, который будет означать, что в дальнейшем воспользоваться ей не сможете даже вы. Сразу уточним – любой “пластик” привязывается к расчетному счету, и именно на нем хранятся денежные средства, соответственно никакая операция с картой не означают его закрытие. Далее вы можете выпустить к нему новую, от этого не изменится ничего, даже ваш баланс. Правда за услугу придется заплатить. Поговорим о том, как заблокировать карту Сбербанка по телефону, и рассмотрим другие способы.

Всего существует несколько причин, зачем вам могут потребоваться такие манипуляции над своим платежным инструментом:

• карта застряла в банкомате

Да и Бог с ней, можно сделать перевыпуск! Однако аппарат не будет долго держать ее в себе, и в любой момент времени он может выплюнуть “инородное тело” на улицу. Далее естественно пластик может кто-нибудь подобрать и воспользоваться. То есть существует прямая угроза безопасности вашим денежным средствам. На всякий случай стоит предпринять предупреждающие меры.

• вы ее потеряли
• повредили (испортили)
• желаете выпустить к своему счету другого достоинства, а от этой отказаться

Все давно привыкли, что любой банк предлагает своим клиентам карты с разными условиями обслуживания и лимитами. Например, платиновая, золотая, ВИП. Со временем ваши потребности легко могут измениться и вы захотите получить более интересный или скромный продукт (в зависимости от тренда развития вашей жизни). Ну и на здоровье, вам никто не запрещает.

НА ЗАМЕТКУ! Если зарплатную карту мы получаем в бухгалтерии той организации, в которой трудимся, а кредитную оформляем в банке или в магазине, то для установки блока нам придется непосредственно общаться с банком-эмитентом.

Способы

С помощью каких способов можно заблокировать карту Сбербанка:

• непосредственно в отделение
• по телефону
• через интернет
• смс-сервис “Мобильный банк”

Первый и самый удобный способ, на взгляд автора статьи, обратиться в отделение Сбербанка, хоть он является несовременным и долгим. Но на месте с живым человеком можно подробно выяснить все нюансы, которые вам непонятны, а так же получить письменные гарантии реализации вашей нужды.

Для этого вам потребуется:

• иметь на руках паспорт
• заполнить письменное заявление на месте
• знание пин-кода или кодового слова

Читайте также

Разбираем карту рассрочки "Вместоденег" Альфа Банка

ЕСТЬ ОДНО “НО”! Сбербанк в отличие от многих других коммерческих организаций имеет внутренние региональные ограничения, таким образом, если карта открыта в одном из отделений Москвы, а вы обращаетесь в Московской области, операционист не будет иметь доступа к вашим данным и попросит вас обратиться в отделение территориальной принадлежности.

Если неудача по утрате пластика постигла нас в другом регионе, он предлагает нам еще 3 способа, как заблокировать карту Сбербанка.

Следующий – это телефон горячей линии . К счастью клиентов СБ дает круглосуточную возможность связаться с оператором для решения данной проблемы. Для Московского региона действует номер +7-495-500-55-50, бесплатная линия для мобильных по РФ 900. Для идентификации пользователя оператор уточнит паспортные данные и кодовое слово.

Теперь рассмотрим вариант блокировки по средствам сети интернет. Банк для этих целей разработал сервис «Сбербанк Онлайн». Поставить блок на карту с помощью него не составит особого труда и почти не займет времени, но если вы молодой современный человек. Пожилым людям разобраться возможно будет трудно.

Далее следуем в раздел «Карты». Если у вас несколько финансовых инструментов, открытых в Сбербанке, то напротив той, по отношению к которой будем совершать процедуру, выбираем пункт «Операции». Сервис предложит варианты, выбираем «Блокировка» и подтверждаем кодом, высланным на мобильный телефон.

ВНИМАНИЕ! Все то же самое можно сделать в мобильном приложение со своего смартфона, ведь функционал его идентичен версии личного кабинета стационарного компьютера.

Последний способ – воспользоваться сервисом «Мобильный банк», который позволяет любому действующему клиенту управлять своими финансами посредством отправки коротких смс-сообщений, что может быть удобно во многих жизненных ситуациях. Например, время не ждет – блокировка требуется срочно (украли кошелек или сумку), нет желания посещать отделение или не любите иметь дело с длинным роботизированным меню колл-центра.

Формируем сообщение следующего содержания: «БЛОКИРОВКА» далее последние четыре цифры карты , и причину установки блока . Причинам Сбербанк присвоил цифровые значения, где.