Дактилоскопический сканер уже перестал быть чем-то особенным - сегодня им обзаводятся не только флагманы модельного ряда, но и многие смартфоны приличного уровня. Сканер отпечатков пальцев служит для разблокировки аппарата, защищая его от несанкционированного доступа. Используется он и в качестве элемента защиты некоторых приложений. Это очень удобное и надёжное решение, но, к сожалению, только до того момента, как сканер перестает исправно реагировать на палец хозяина.

Возможные причины неисправности

Все причины отказа дактилоскопического сканера воспринимать отпечаток пальца владельца смартфона и должным образом реагировать на него можно разделить на 4 группы:

1. Повреждение шлейфа сенсора кнопки (при самостоятельном вскрытии аппарата либо после сильного удара);
2. Сбой в программном обеспечении;
3. Поверхность кнопки мокрая или сильно загрязненная;
4. Изменение рисунка отпечатка пальца (физические повреждения кожи, ее огрубение из-за обморожения, попадания химических веществ, образование мозоли).

Способы исправить ситуацию

Вариант 1 : Если вы уверены в том, что поврежден шлейф сенсора, отнесите смартфон в ремонтную мастерскую. В большинстве случаев мастерам удается справиться с поломкой.

Вариант 2 : Обновите программное обеспечение смартфона. Возможно, вы пропустили поступление важного обновления, что и привело к сбоям в работе сканера. Если, напротив, сканер перестал работать после установки обновления, вернитесь к предыдущей версии прошивки. Можете (не забудьте предварительно создать резервную копию , чтобы не потерять всю информацию со смартфона).

Вариант 3 : Влажной (не мокрой!) ватной палочкой, смоченной в спирте, аккуратно протрите поверхность кнопки. Высушите ее и проверьте, не заработал ли датчик. Касайтесь кнопки только чистыми и сухими пальцами.

Вариант 4 : Очень эффективно действует метод, связанный с заменой отпечатка. Работа дактилоскопического сканера не только нормализуется, но и ускоряется. Порядок действий следующий:

1 . Удалить отпечаток пальца, который был введен ранее;

2 . Зайти в "Настройки " -> "Звук " и там отключить звуковое сопровождение разблокировки экрана;

3 . Вернуться в "Настройки " -> "Экран блокировки и пароль " и там выставить для экрана время сна равное 2 минутам;

4 . Далее заново вводим отпечатки пальцев, но особым образом: первый раз касаемся датчика сухим пальцем, второй раз увлажненным (не мокрым!). Как вариант, можно прикоснуться подушечкой пальца к мокрой губке или просто лизнуть палец.

Как бы ни нелепо выглядел этот метод, он работает и работает отлично - проверено на смартфонах Xiaomi.

На вопрос Не работает датчик отпечатков пальцев Samsung Galaxy Alpha заданный автором Добрососедство лучший ответ это В иностранном видео, на Английском, нашёл ответ!
Делал следующее (Помогло!!):
1. Выключить аппарат...
2. Зажать крепко кнопку со сканером, полностью закрыв её пальцем. Постарайтесь не касаться экрана при этом.
3. Включить телефон, продолжая жать на кнопку, с заметным усилием.
4. Когда загрузится главный экран, нужно вызвать быстрое меню и через него попасть в меню настроек. Запустите пункт меню "Отпечатки пальцев".
5. Всё ещё продолжаем жать на кнопку... Все настройки отпечатков должны стать активными!
6. Запускаем "Диспетчер отпеч. пальц. " Когда потребует провести (*-если потребует) пальцем для сканирования отпечатка, плавно снимите палец с кнопки, как будто вы его сканируете.
Если попросил пин разблокирования, вместо отпечатка, то делаем всё с самого начала. Не отчаивайтесь)
Если всё правильно, то со следующего сканирования всё заработает. Может ещё разок другой ругнуться про неработающий сканер, просто выходим из настрек, и снова входим туда (я, на всякий случай, снова зажимал кнопку. Хуже не стало).
У меня всё заработало, со второй попытки.
До этого долго мучился, уже начал отчаиваться!
Если что-то пошло не так, просто проделываем данную операцию с самого начала. Количество попыток не ограничено!
У меня Root не установлен, и никогда не было на этом телефоне. Стучать по обратной стороне телефона я не решился, как советовал Англоговорящий "троль", и вам не советую.
* Если при загрузке просит пин от СИМ-карты или разблокировку экрана (рисунком или пином), делаем смело, это не мешает лечению!
J-Simpson
(310)
Скорее всего остаётся вариант с root-доступом.
Там нужно сбросить установки приложения "Fingerprint", предварительно получив root на своём устройстве.
Сам не пробовал!

Ответ от Простой [гуру]
ремонтировать...

Ответ от Невроз [гуру]
Сделать сброс настроек, если не поможет, то в сервис нести

Ответ от Александр Савин [гуру]
Телефон не новый (по времени разработки), возможно, сканер вообще работает некорректно.

Ответ от Lina Feber [новичек]
У меня такая же проблема ((

Ответ от шох дех [новичек]
и у меня (((

Ответ от Єарид Аллахвердиев [новичек]
у меня тоже alpha, и такая же проблема ((

Ответ от Ёветлана Ильичева [новичек]
и у меня

Ответ от Артём Семухин [новичек]
J-Simpson, сделал как Вы сказали раз 5, но толку - НОЛЬ! Как быть?

Ответ от Ridloft [новичек]
J-Simpson спасибо за инфу, помогло!!!

Ответ от Дмитрий Агапов [активный]
J-simpson вам огромная благодарность!!! получилось раза с 10, ходил год со сломанным! Спасибо огромное

Ответ от Адам Тимурзиев [новичек]
J-Simpson как только снимаю палец с кнопки снова вылетает ошибка. Что делать подскажите?

Ответ от Niyozi9696 [новичек]
J-Simpson cпасибо огромное вам помогло

Ответ от Али Нухов [новичек]
купить новый телефон

Ответ от BIG [новичек]
J-Simpson забавно но помогло с 5 раза, держал кнопку большим пальцем а не указательным, честно говоря не пользуюсь этой функцией, просто было обидно что не работает.

Если вы столкнулись с подобной проблемой при использовании сканера отпечатков пальцев на вашем Galaxy S9, вы можете попытаться исправить это с помощью нескольких способов. Поскольку проблема широко распространена, вы можете ожидать, что Samsung решит эту проблему через обновление программного обеспечения в ближайшее время, но до сих пор здесь можно найти три решения.
Решение 1: сброс настроек отпечатков пальцев

Пользователь tsiglas отметил, что европейские пользователи также сообщили о проблеме с сканированием отпечатков пальцев, что указывает на широко распространенную проблему с программным обеспечением, а не на аппаратным обеспечением. Чтобы начать, вы можете попробовать сбросить настройки отпечатков пальцев до заводских значений по умолчанию и добавить их снова, чтобы узнать, устранена ли проблема.

1. Откройте «Настройки » > «» и удалите все отпечатки пальцев, которые вы добавили в систему.
2. Перезагрузите телефон, нажав и удерживая кнопку питания, чтобы выбрать «Перезапустить » .
3. Как только устройство перезагрузится, вернитесь в «Настройки » -> «Экран блокировки и Безопасность » и добавьте отпечатки пальцев обратно в систему.
4. Проверьте, работают ли ваши новые отпечатки пальцев при разблокировке Galaxy S9 и снова перезагрузите устройство.
5. Откройте приложение «Наборщик » на устройстве и введите * # 0 * # , что приведет вас в сервисное меню.
6. Перейдите к «Датчики » - «Отпечаток пальца » и нажмите «Нормальный » и перезагрузите устройство, как только увидите сообщение «Pass » .

Хотя пользователь сообщил, что этот метод помогает исправить проблему с датчиком отпечатков пальцев, другие пользователи сообщили, что проблема продолжает существовать. Поэтому, если это исправление, похоже, не работает для вас, переходите к следующему шагу.

Решение 2: отключить жесты отпечатков пальцев

Следуя по стопам Google и других OEM-производителей Android, Samsung представила жесты для датчика отпечатков пальцев на Galaxy S9. Как ни странно, добавление этой новой функции, как сообщается, является причиной проблем с сканированием отпечатков пальцев, с которыми сталкивается группа пользователей прямо сейчас.

1. На главном экране вашего Galaxy S9 перейдите к «Настройки » > «Расширенные функции » .
2. Прокрутите вниз до меню, чтобы найти жесты датчика Finger и обязательно отключите его.
3. Перезагрузите устройство, нажав кнопку питания и проверьте, не решена ли проблема.

Тот факт, что отключение этой крошечной функции позволяет вернуть функциональность сканера отпечатков пальцев, стоит того. Samsung вскоре должен исправить проблему с помощью обновления программного обеспечения, чтобы вы могли вернуться в одно и то же меню и впоследствии включить жесты отпечатков пальцев.

Решение 3: настройка вашего отпечатка пальца традиционным способом

При настройке отпечатка Galaxy S9 Samsung добавила подсказку, которая поможет вам быстрее настроить отпечаток пальца.

Подсказка просит вас провести по сенсору, а не нажимать его несколько раз, как обычно. Это может сэкономить вам незначительное количество времени, но это вполне может быть виновником всех этих проблем с датчиками отпечатков пальцев.

На главном экране вашего Galaxy S9 перейдите к « Настройки » - « Экран блокировки и Безопасность » и удалить все отпечатки пальцев, которые вы добавили в систему.

Теперь настройте свои отпечатки пальцев снова, но вместо того, чтобы следовать совету Samsung провести пальцем по датчику, просто установите его традиционно.

Выполним профессиональный ремонт Samsung Galaxy Alpha любой сложности. Качественно и в короткие сроки заменим дисплей, тачскрин, аккумулятор, настроим ПО и проведем диагностику для выявления любой неисправности. Ремонт смартфонов у нас - это выгодно, надежно и оперативно!

Samsung Galaxy Alpha не работает отпечаток пальца

Под влиянием разных факторов, функция сканера отпечатка пальца перестает работать. В таком случае рекомендуется провести диагностику Samsung Galaxy Alpha, что позволит разобраться с причиной появления неисправности. Мастера нашего сервисного центра часто сталкиваются с такой проблемой. Чаще всего она наступает из-за внутреннего сбоя системы. Но так же не нужно забывать о возможных механических воздействиях.

Samsung Galaxy Alpha замена стекла

Наши мастера часто сталкиваются с проблемой разбитых стекол. Как правило, это происходит после падения Samsung Galaxy Alpha на твердую поверхность или после контакта с другими предметами. Для устранения данной неисправности, инженер первым делом демонтирует старое стекло, после чего устанавливает новое, более качественное.

Samsung Galaxy Alpha не загружается

С этой неисправностью сталкиваются многие владельцы смартфонов. Это случается из-за возможного попадания чрезмерной пыли или влаги внутрь корпуса. Первым делом нужно правильно просушить Samsung Galaxy Alpha, поместив его в контейнер с рисом. Если это не помогло, то стоит обратиться в сервис для дальнейшей диагностики и ремонта устройства.

Samsung Galaxy Alpha не включается

Те пользователи, которые столкнулись с такой проблемой, сразу же идут в сервис. Но при этом, не подразумевая, что неисправность может возникнуть из-за полной разрядки батареи. Если длительное время зарядки не помогло включить Samsung Galaxy Alpha, то уже нужно задуматься о посещении сервисного центра для проведения необходимых ремонтных работ.

Samsung Galaxy Alpha замена разъема зарядки

Эта часть у смартфонов считается одной из самых больных. Не новость, что при длительном использовании Samsung Galaxy Alpha и частых подзарядках, разъем может выйти из строя. В этом случае высококвалифицированные мастера нашего сервиса быстро и качественно устранят данную проблему, установив новый оригинальный разъем для зарядки.

Samsung Galaxy Alpha перезагружается

Постоянная и неконтролируемая перезагрузка Samsung Galaxy Alpha случается из-за засорения оперативной памяти. Например, когда одновременно запущено несколько производительных приложений, телефон не справляется с нагрузкой и самостоятельно перезагружается для очистки памяти. В этом случае не стоит специально подвергать смартфон нагрузкам.

Samsung Galaxy Alpha не заряжается, не держит заряд

Данную неисправность можно отнести к тем, которые возникают после длительной эксплуатации смартфона. Такая ситуация случается из-за сильного износа аккумулятора, после чего Samsung Galaxy Alpha перестает держать заряд и заряжаться в общем. Выходом из ситуации станет приобретение и установка новой оригинальной батареи.

Samsung Galaxy Alpha выключается сам по себе

Одной из распространённых причин, которая влечет за собой неконтролируемое выключение телефона, является сбой программного обеспечения. Это случается после установки обновлений на телефон. Например, если на телефон Samsung Galaxy Alpha, которому более 4 лет, установить новейшее обновление, то в скором он начнет выключаться сам по себе. Необходима перепрошивка.

Samsung Galaxy Alpha замена дисплея (экрана)

После серьезного механического воздействия на экран смартфона, он, как правило, трескается и перестает работать. Работники нашего сервиса, которые уже не раз сталкивались с такой проблемой, зачастую решают ее довольно быстро. Для начала проводится извлечение старого дисплея, а затем подключение и установка нового оригинального экрана.

Samsung Galaxy Alpha замена камеры

После падения на заднюю часть, во многих случаях камера приходит в негодность. Устранение этой поломки начинается с разбора телефона и демонтажа старой камеры. После этого подыскивается подходящая под модель деталь, которая подключается и устанавливается на телефон. Это никак не влияет на качество фотографий и видео. Все качество остается таким же.

Samsung Galaxy Alpha замена батареи (аккумулятора)

Для проведения работы по смене батареи, наши инженеры выбирают подходящий аккумулятор, который в дальнейшем и будет установлен на ваш смартфон. Для начала идет процесс отсоединения и демонтажа старой батареи, после чего мастера сразу же проводят подсоединение нового аккумулятора. Качество новой сертифицированной детали не уступает прежней, так что никаких проблем во время работы не возникнет.